在我国，养老服务的人力成本占比，主要是指机构平均职工工资，平均护理员的工资，机构中护理人员的技术职称，以及护理人员在服务过程中发生的各种费用支出。其中，护理员工资与护理员技术职称、护理员数量密切相关。目前国内多家养老机构中都采用了类似结构用工模式进行运营管理。

一、机构运营管理人员人力成本占比

养老机构的人力成本包含管理人员、服务人员和操作人员。管理人员的薪酬与机构的运营管理模式相关。机构运营管理人员是机构最重要的资源之一。机构运营管理人员的薪酬通常不高于机构人力资本的成本，而运营管理人员的薪酬一般与机构的员工人数相关(1-2人）。因此管理者的个人人力资本投资回报率(ROI)更高许多。

二、人员绩效奖金管理

激励机制是提高员工积极性，增强工作信心的有效手段。为了激励员工，对每个工作人员，都有一个业绩考核指标。一般情况下，工作人员的年度考核分为两个部分：一是公司考核指标，二是个人考核指标，主要依据公司考核指标来计算工作人员的薪酬水平。考核指标分为三个层次：一是基础指标，主要依据工作人员的工作情况来进行考核；二是个人考核指标，主要根据个人在公司所做出贡献来进行考核；三是团体考核指标，主要依据团队成员的服务态度来进行考核。

三、护理员薪资支出和福利补贴支出

薪资支出包括岗位工资、绩效工资和福利待遇三部分，岗位工资包括护理员岗前培训成本和薪资成本，绩效工资包括养老护理员薪酬和其他福利费开支。其中养老护理员岗位工资、绩效月薪和福利月薪分别为3000元、10000元，每月薪酬与员工收入呈正相关。薪资成本包括养老护理员薪资与薪酬水平，在养老机构工作的一般为非全日制劳务工，每个月可以领取固定岗位工资和绩效薪水。其中对于非全日制劳务工来讲，由于缺乏相应的服务标准，会有许多工作时间与服务内容不匹配时的补偿性收入。对于专业技术人员而言，则需要为专业技术人员提供相关补助及奖励。养老机构应根据自身情况制定不同的薪资标准、绩效考核方式以提高薪酬待遇水平。

四、劳动合同解除和终止管理

劳动合同到期，机构需对劳动者进行考核，若考核合格且继续从事养老服务的，方可续签劳动合同；考核不合格的，需根据合同约定进行补偿金。劳动合同终止后，机构需支付劳动合同违约金的数额及支付方式等；劳动合同终止，按照劳动合同法的规定支付经济补偿金及赔偿金。养老机构应依据劳动法等相关法律法规制定并实施养老服务行业劳动合同终止或调整制度，按照制度规定及程序对养老服务从业人员进行管理，确保养老服务从业人员依法享有劳动权益和职业保障。另外也应为员工提供适当的工作环境与条件，保证员工在身体健康、职业安全、信息保密等方面得以保障。

五、社会保险缴纳。

机构社会保险缴纳，由基本养老保险、基本医疗保险、生育保险五个险种构成。其中基本养老保险缴纳比例为20%,医疗保险、生育保险各缴纳10%,工伤保险10%,生育保险5%。基本医疗保险和生育保险缴费比例为上年度单位职工月平均工资的50%。失业保险比例为0.5%,工伤保险比例为0.2%,生育保险比例为0.2%。根据国家相关规定，机构在正常缴纳各项社会保险的前提下，可以减免养老保险的行政费用和税收等。