【正文】汽车后市场门店的人力成本主要包括管理、营销、技术和设备等方面，这四大类各占成本的70%左右。那么作为一名有10年以上工作经验员工，如何才能实现一个门店人力成本的控制呢？管理是门店生存发展之本，在这方面很多店长都有一些自己的看法。今天我们就来聊一聊这些内容。

一、店长管理

店长管理是非常重要的，从公司内部的角度来看，门店店长都需要经过学习、培训、考核才能上岗。但是从外部角度来看，门店的店长没有达到一定水准时便会出现严重的用人危机。所以想要门店平稳发展，店长不能只是注重专业知识，而要更加注重专业技能。

二、营销团队

每个人都有自己的梦想，每个人都希望成为老板，但是想做好营销，更多还得靠自己。作为门店销售人员，我们需要对营销有一个整体规划（可以用数字),我们需要对销售人员分工有一个清晰认识（个人营销习惯及经验、目标客户群类型、市场渠道及市场拓展）比如我们公司就是把各个项目按客户群体分为若干个模块进行细化分工，这是我店目前存在最大问题，需要解决；营销是公司营销战略的具体体现，其重点在于将有效客户数量转化为业绩或利润；所以对于销售团队而言，需要拥有足够好的销售能力及业绩基础（包括人员配置、渠道);对于销售团队而言，要做好业绩转化计划就必须具备相应实力和营销能力（包括人员配置，目标客户群类型等）这样我们才能实现销售目标；一个优秀营销团队包括六个岗位：业务员、促销员、收银员、售卖员、技术指导及相关服务。

三、技术

门店的技术人员主要分为四类:(1)技术人员，主要包括技师、技术主管、专业技师等。(2)外勤技师，主要指工位在前室、店内为客户服务以及在工作过程中处理日常工位服务中所需要的工位的技师。(3)其他技术服务人员，包括现场维修技师（包括洗车员、钣喷工程师等）、咨询技术专家等。(4)其他辅助人员，是指辅助人员，在辅助项目操作过程中需要借助其他辅助道具。(5)技术支持人。

四、设备维修成本

除了销售，我们还需要经营设备，如：汽配设备、配件等。例如汽配门店经常会有一些配件需要更换，一些工位需要维修。这些配件的采购和日常维修费用基本上占到店铺成本的20%-30%之间。

五、人员工资成本支出

员工工资支出是最不可控的一种，因为你并不知道你的员工每个月有多少的收入，这些收入来自于你给他们付出了多少，这也就是为什么一个公司能不断调整管理人员配置、业务人员调整、采购人员调整等等。一个门店经营的好坏主要在于员工对老板和企业的忠诚度、对自己工作时间的态度和工作效率，以及员工与老板之间交往的融洽程度。因此在日常运营中一定要做好员工对老板和企业的忠诚度调查，让他们觉得门店是自己价值所在，也是可以选择长期合作。