新产品上新，是一项需要花费大量人力的工作。尤其对于中小商家来说，上新需要耗费大量精力。比如做好新品上新工作，在产品、 SKU、供应链、物流等方面要投入大量人力成本；当出现新品无法满足消费者需求时，往往需要增加产品品类以解决痛点——但这些对于商家来说，却是个沉重的负担。而电商新品上新活动带来的人力成本会进一步加大店铺经营压力。在采访中，记者了解到，在商家推出新品之前，一些新品需要经过一段时间的市场调查才能被消费者发现并接受，这其中的环节要耗费大量人力和物力。

1上新新品是怎么进行调查的？

为了提升新品上新的成功率，商家会进行多次市场调查，并根据新产品的需求进行调整。比如为了满足消费者更多的细分需求，商家可能要对店铺所有货品重新进行分析和对比；如新品需要大量研发人员投入，商家也有必要在新品研发完成后对其上新是否会带来用户流失进行研究。此外，一些商家还不得不将多个品类进行多轮调查。如针对儿童产品通常需要在上架前先对该款产品的销售情况进行一次调查。调查结果将会影响新品上新后的销量以及店铺内各品类上新产品的排名等情况。如果新品销售情况良好，还需要继续调研相关品类上新情况。

2新品上架后要做哪些工作？

一般新产品上架后要进行以下工作：①发布信息：店铺内展示的新品信息，包括上架日期、品牌名称、销售状况等，需要将信息传递给品牌方，再由品牌方在新品页面上同步上新货的信息，并对信息进行严格审核。②数据整理：品牌方可从京东商品页面上查看新品上架前后的数据分析、趋势分析等数据信息。③商品推广：一般采用店铺推广、活动推广等形式。④产品评价：为保证良好反馈，需要根据店铺实际情况调整推广词，并定期对产品整体评价做出相应调整。

3如何解决新品上架问题？

产品上架的工作是很繁杂的，有的店一天可以上架几十个商品，有的店可能一天上架几百个，每个商家的产品都不一样，所以每一步都要做好规划，而这也是考验商家管理能力的一个环节。当然，也不是说每个店都需要准备一个产品经理。如果说，因为新品上架工作过于繁琐而出现了一系列问题，建议在上架工作中建立一个专属的系统，对店铺的产品需求和库存布局做一个预测，提前做好规划。比如可以设置一个独立于供应商、商家、物流、仓储等任何一个独立维度，这样可以让顾客对卖家产生足够的信任度，为上新工作创造良好声誉。

4从人力成本看新品上新难度

从目前市场情况来看，虽然电商新品上新活动的成本普遍较低，但活动本身带来的人力成本对电商门店来说则是一笔不小的开销。据京东零售集团数据显示，在2023年京东零售全渠道业务中，自营业务、京东自营旗舰店、京东小站平台、京东自营微店等渠道上新占平台上新整体规模的40%左右。而苏宁电器()和国美电器()分别拥有69%和52%的平台上新活动占比；腾讯有49%、天猫有30%以上上新比例；淘宝、京东分别有26%、16%上新比例；拼多多、抖音、快手等其他网络平台也都有不同程度覆盖；从整体来看，京东、天猫平台对线下渠道都有较大影响。由此来看，传统零售企业和线上零售企业对于线下渠道的投入大致相当。