近来,随着企业发展的不断深入,越来越多的企业开始着手劳务外包和服务外包,以满足企业的需求。本文将分析劳务外包和服务外包的区别,并以企业需求变化带来的变化为例,深入讨论企业从劳务外包到服务外包的变化。

一、什么是劳务外包和服务外包

1、什么是劳务外包?

劳务外包是指用人单位将一部分或全部劳务(技术劳动、管理劳动等)交由外包服务商提供,以达到成本优化、快速市场进入、变更组织结构等目的。用人单位将部分或全部劳务外包后,外包服务商承担该部分或全部劳务的完整责任,通常以收取报酬的形式为用人单位提供服务。

2、什么是服务外包?

服务外包是指企业将一些非核心业务流程(如供应链管理、技术支持、客户服务等)外包给外部服务商,以获得更有效的管理效果,以及更经济的投资成本和运营成本。外包服务商通常以收取报酬的形式为用人单位提供服务,以实现企业的目标。

二、劳务外包和服务外包的区别

1、责任范围不同

劳务外包的责任范围更加广泛,它可以覆盖企业的技术劳动、管理劳动等,而服务外包的责任范围仅限于企业的非核心业务流程,例如供应链管理、技术支持、客户服务等。

2、效果不同

劳务外包的主要目的是实现成本优化和快速市场进入,而服务外包的主要目的是获得更有效的管理效果和更经济的投资成本和运营成本。

三、从劳务外包到服务外包企业需求变化带来的变化

1、外包服务商变更

企业从劳务外包到服务外包时,外包服务商也面临着调整。劳务外包的外包服务商一般比较少,而服务外包的外包服务商较多,并且一般涉及到技术、咨询、行政、财务等多个领域。

2、外包服务内容变更

从劳务外包到服务外包后,外包服务的内容也会发生变化。劳务外包的外包服务范围更加广泛,而服务外包的外包服务范围更加细化,侧重于非核心业务流程,如供应链管理、技术支持、客户服务等。

3、外包服务模式变更

劳务外包的外包服务模式更加简单,一般只需要外部服务商负责承担某项劳务的完整责任,而服务外包的外包服务模式则更加复杂,外部服务商通常需要提供长期服务,并且提供咨询、技术支持、财务管理等多方面的服务。

本文从劳务外包和服务外包的区别、以及企业需求变化带来的变化等方面,分析了企业从劳务外包到服务外包的变化,认为企业从劳务外包到服务外包,会带来外包服务商的变更、外包服务内容的变更以及外包服务模式的变更。企业实施服务外包,可以获得更有效的管理效果和更经济的投资成本和运营成本。