人力成本分析是研究人力资源规划和管理的重要课题。在通信行业，人才需求越来越多，同时劳动力素质也在不断提高，劳动条件变得越来越好，竞争加剧、人才压力逐渐增大，企业对技能和服务的需求也将越来越大。企业要发展壮大必须不断地引进和留住优秀的员工。从某种意义上讲是对自己劳动成果的最好保护。通信行业中人才需求量很大，竞争十分激烈，随着行业的发展和劳动力成本的提高及企业的生存，未来几年通信行业将会有更多的竞争者加入。但由于通信行业竞争日趋激烈和不确定因素带来较高员工流动率以及管理困难等原因在未来5-10年将会是一个重要趋势。因此合理地控制员工的流动性对业务发展至关重要。人力成本分析能够帮助企业根据自身企业战略目标管理和人才队伍建设实际状况对人才制定有针对性地采取一系列综合措施有效管理员工并提高员工绩效以确保公司战略目标实现或员工收入不低于或高于市场平均水平。

一、公司战略发展方向

在信息化时代，只有通过科学方法的合理规划，才能不断推动企业的发展。根据社会信息资源提供企业与政府共同规划、共同建设信息社会，进而构建社会主义和谐社会。在21世纪信息化时代，企业以客户需求为中心是生存发展之本。而对于不同技术特征的企业来讲其战略目标又有所不同：有的企业要发展要靠技术本身为核心竞争力。有的企业认为公司内部资源的竞争对企业来说并不重要。企业是一种社会关系。但是在激烈竞争过程中一定要把优势发挥出来，所以在企业发展最重要的是如何将优势发挥出来而不是如何把自己做大做强。企业应当根据自己发展战略来制定出公司内部各部门所要达到某个目标实现它需要付出艰辛努力才能实现目标。

二、经营目标和主要管理政策

作为通信行业的一员，公司制定出了长期发展战略——以“提供卓越网络和客户服务”为核心宗旨。从服务方面来说即顾客满意这一点是最重要的。针对经营目标是公司制定了基本工资及绩效工资标准。由于近年来移动对业务增长要求较高，公司在业务规模上也做了相应调整，因此收入也有所增加。目前公司经营模式以内部销售为主包括网线、客服、电话、传真等业务类型。目前公司正在实施以移动为主战略向网线为主产品结构调整逐步过渡，市场定位逐步转向移动市场拓展和新客户建设；通过网络来提供专业服务；通过网络运营服务实现收益。公司每年确定为客户提供业务发展建议和规划服务。同时积极发展增值业务为战略发展目标补充了业务创新和经营模式优化手段。为提升通信业务服务品质和服务能力、保持与客户及合作伙伴关系发展做出了积极贡献。目前主要是利用公司网络提供包括电话、电视、互联网信息服务、互联网等通信服务产品（包括移动电话、互联网等）、信息服务方式及产品开发信息技术咨询服务等业务。

三、人力资源预算管理原则

人力资源预算的编制必须符合企业的发展战略、经营目标及企业外部环境的变化，并与企业生产经营的实际情况相结合；同时要兼顾职工岗位及年龄结构等因素。在确定部门岗位人员预算时，应充分考虑各种岗位可能承受的工作强度及工作环境中存在的潜在风险；并尽量减少员工人数对预算计算能力的影响。以最小风险为目标导向以岗位目标和业绩目标为基础。通过预算分析，对所有可能出现问题进行详细计算和分析。对各种可能出现较大变化后应采取应对措施确保不发生负面影响；可预见和保证措施，保证公司业务稳定持续发展科学预算是有效开展人力资本管理工作并实现目标的重要手段；同时对人力资源发展战略作出了重要贡献；为企业提供了科学有效的决策依据并确保员工能得到应有待遇；增强了员工对企业发展和人力资源目标实现过程中自身权益免受侵害权保护等原则之一，人力资源预算在具体执行过程中必须以客观事实为依据进行科学合理地制定预算才能为企业制定出切实可行的方案来。

四、薪酬激励机制分析

薪酬激励机制是企业在实施人才战略过程中不断调整、完善与之相适应的薪酬结构。通信行业由于劳动密集型，因此薪资结构较为复杂。因此，在进行薪酬体系设计时，应根据不同岗位薪酬标准及企业经营目标分别设计，并由相应部门按照国家规定制定相应的标准与方法来进行工资薪酬的管理和调整。并不是所有员工都有机会达到企业所需薪资标准；有些特殊岗位对员工提供激励，让其表现突出；有些激励对象能获得与岗位相匹配或者高水平的薪酬；有些是低水平的薪酬；有些企业只针对核心岗位采用薪酬进行分配；有些企业只针对一线业务人员实行高薪酬。由于薪酬是对企业效益和员工工作能力、工作业绩等方面全面考核形成一个导向而不是一个简单标准和单一薪酬体系；对于员工绩效考核主要是从短期经济效益考核开始向长期发展方向转变并随着经营业绩提升和员工薪酬待遇水平调整而提高；另外还包括员工培训费用支持力度和水平等措施将对薪酬激励机制影响起到关键作用从而激励并强化了员工对自我价值发挥出来使其达到最佳绩效和最优绩效是比较理想或最高效果的机制。同时薪酬激励机制也是管理绩效考核中一项重要内容。

五、通信行业人力成本分析的主要内容及意义

随着经济全球化和信息化程度的提高，竞争更加激烈，企业发展必须不断引进先进的人才，并建立良好的员工队伍。而要有好的员工队伍，就必须有完善的人力资源规划和管理制度。通信行业随着公司对人才需求越来越大，未来几年将会有更多来自其它行业或其他行业的竞争对手加入通信行业中来，同时竞争也越来越激烈。人力资源管理必须关注如何将最优秀的员工留住。公司需要为员工创造更多的价值、提高业务效率、增加收入和提高生活水平。因此进行良好的人力资源管理至关重要。在市场上找到人才至关重要，所以如何选择适合企业自身情况又能得到市场认可、具有高竞争力的高质量人才是每个企业都需要考虑到的事情。因此可以从以下几个方面分析：一种对人才质量或薪酬水平进行分析；一种管理绩效评估方法。或者可以说员工满意度是一国或企业能否顺利开展业务重要因素之一，如果不能得到满意往往会给公司带来损失和压力；对企业发展和生存都会产生很大影响；而一个企业如果实现了良好发展条件，那么该行业就有无限可能实现长期可持续性发展！因此可以制定员工管理战略等来促进企业稳健地发展，从而为员工提供充分实现自身价值的机会和平台。这也将对公司具有更大活力和竞争力，并使其更加可持续发展!)为了更好地保护员工利益就需要根据企业在社会责任、业务、规模和竞争对手等方面所面临的困境进行合理地评估以达到改善员工福利和提高工作效率等目的公司应不断吸引优秀人才并为其提供良好条件以确保公司战略目标实现或员工收入不低于或高于市场平均水平。当然这不仅仅是一个财务指标，它应该包含很多内容：如劳动时间、资源配置等生产要素价格、业务运营成本以及管理、营销等诸多方面内容；它可以体现出在人力资源分配中对这些方面所做的努力及取得成就。这是一种动态过程:(1)劳动报酬;(2)发展空间和成长空间;(3)个人价值实现因素；也即是人们的价值取向所决定。因此应充分考虑人员成本并对