据新华社电随着我国快递业务量的快速增长，邮政业人力成本不断攀升。近年来，我国邮政法陆续出台了一系列相关规定，邮政业劳动力市场管理秩序进一步规范。近日，中国物流与采购联合会发布《中国物流与采购联合会关于2023年第一季度物流行业主要经济指标的报告》（以下简称《年报》）。在快递业劳动力成本快速上升的背景下，邮政业劳动生产率依然保持稳步增长趋势。随着电商平台、智能快递柜等新型电子商务渠道不断涌现，对寄件人提供的快递服务质量和效率提出了更高的要求和标准，快递业务量增速放缓、劳动力成本快速上涨是这一行业转型升级、实现高质量发展所面临的重要挑战。

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“三通一达”等快递企业为何频频遭遇投诉？《年报》显示,2018年全国邮政业从业人员3.42亿人，同比增长7.4%;营业收入12.7万亿元，同比增长8.8%。“截至2018年底全国有超过1.6亿个投递网点，而当前快递业的平均用工仅为3.8人。”国家邮政局市场司司长王峰说。而从行业来看,2018年全行业从业人员为2088万人，年均增速为10.2%。《年报》显示,2018年是中国邮政业成立60周年庆典，在70多年改革发展历程中谱写了光辉的篇章。随着快递业务量的快速增长和市场竞争不断加剧，加之近几年网络购物、电商平台等新商业模式发展迅速，其对快递业运营模式提出了新要求与新标准。《年报》分析称：“在市场竞争日益激烈的情况下，部分快递企业面临运营成本和利润下降的压力”；“部分快递企业出现人员超负荷运转情况严重、用工成本较高以及相关费用支出过大等问题”。《年报》显示：“由于劳动生产率和运输能力下降明显，人力成本上升、设备更新升级改造成本增加等都是导致快递业成本上升的主要因素之一。”《年报》显示，去年全年受国际市场需求放缓和国内需求收缩的影响（部分受季节性影响）及部分企业在运输和场地租金等经营费用开支增加等因素共同作用下行业平均从业人员素质有待提高、工资水平不断上涨等因素，造成了快递业用工成本上升。”北京邮电大学经济学院教授吴玉梅说。截至今年3月末，在顺丰控股、圆通速递(002452)、韵达、百世、圆通速递等四家国内主要快递企业的官方网站上都能看到公司员工数量和人均薪酬指标等相关数据。《年报》显示：我国邮政业劳动生产率依然保持稳步增长趋势；一季度邮政业利润总额同比下降6.6%。此外一些快递企业在今年1至3月的收入仅为上年同期的61.4%和36.7%。“当前我国邮政业用工总量已经