物业服务中最常见的成本是人力成本，占到管理成本的80%以上。由于管理的复杂性，不同物业服务企业所采取的人才配置方式不同，管理项目也会有差异。通常情况下，如果用统一标准衡量单位人力成本在管理中是低还是高：一个典型的就是人力资源费(HR)。因为其成本比重与经营模式密切相关，所以它也体现了企业追求利润高指标化和效率化的一面。也正是这种追求和企业文化，才有了很多人选择“只拿工资”、“靠关系”与“老板说了算”等现象。今天就从人力成本来谈谈吧：物业服务人员在物业管理中有哪些开支？有什么作用？

1、物业服务人员的工资是所有员工都必须支付的，工资数额和结构如下：

一般为：最低工资标准=在岗职工平均工资×(1+8%)×月最低工资标准×月最低收入。即每月最低工资的90%用于支付，其余的10%用于支付绩效工资及其他所有人员岗位津贴福利奖金。其中，最高收入为税前平均月工资（包括奖金、绩效指标、加班津贴等）×80%。对于岗位津贴，公司一般会按照员工所在的地区实行差别化费率计征，即不同地域标准收取不同比例费用。对物业管理人员，每月的绩效考核分基本绩效、专业资质等级及工作业绩三个部分组成，每月的综合绩效和专业资质等级根据公司所提供的服务项目而有所不同。

2、各种办公用品及福利费用：

包括办公用品、办公桌、传真机、复印机等。公司一般要求使用统一样式的办公用品，并严格控制办公用品价格，根据公司规定的定额或使用次数定期或不定期为员工发放礼品。办公用品及福利费用开支应视公司经营情况而定，一般情况下不超过总开支的5%。但这部分费用属于应由员工自行承担的费用。公司每月要为每位员工提供一次免费体检，这是必要的一部分，也可以根据需要增加体检费用。通常对于某些特殊员工不提供体检服务，但是对于一般员工而言均可自行购买身体检查资料。定期发放防暑降温物品等福利费用可作为员工在公司报销费用的一部分。

3、公司业务办理开销：

为员工提供咨询服务，比如员工咨询问题，物业管理公司提供咨询服务，可以按人数收费，也可以按实际情况收费；员工可以根据自己的专业和工作经验，通过咨询公司推荐、项目推荐等方式寻找更合适的物业服务公司，包括但不限于销售、人事、财务、保安等；如果员工是做一些技术性工作，公司可按技能培训和技术革新费用为员工缴纳相关费用，具体包括：培训费用、专利成果评估费用以及专利成果市场开发费用；员工可以通过业务接触公司的领导、项目经理等人，在业务洽谈过程中提供技术咨询服务；员工也可以通过业务客户，了解客户市场需求。