零售业人力成本在全球零售业整体增速放缓，企业经营压力增大的大环境下，越来越多的企业开始关注如何提升员工素质和业务能力，以便更好地满足零售行业的发展。企业可以通过人力成本模型来对人力资源管理做出相应调整和规划。本文将对零售行业目前人力成本情况进行简要分析。”在2014年的报告中我们也对沃尔玛、家乐福、百思买等企业进行了梳理并对其在人才方面的发展进行了分析和总结，并提出了相应问题。本文将会有一定代表性的内容分享给大家，以供参考与借鉴。同时也希望能帮助到您！

1、人力成本总体呈现上升趋势

零售业人力成本从近几年整体趋势来看仍呈现上升趋势，虽然其波动幅度不大但是总体呈上升趋势。根据亿邦动力网不完全统计，截至2015年上半年零售业人力成本在1200万以上，而2014年为1650万，相比2015年上半年增加了1300万左右。根据亿邦动力网不完全统计，自2013年起，中国零售业平均人力成本水平保持稳定上涨态势。以沃尔玛、家乐福、华润万家、物美、沃尔玛中国和家乐福中国等为例。而百思买、华润万家、沃尔玛中国等企业近两年人力成本较2015年上半年有所增加。不难看出人力成本仍将维持稳定上涨趋势，但是对于未来人力成本上涨速度或会有所放缓。

2、人员平均薪资增长幅度低于 GDP

据市场调查机构 IDC统计,2013年，零售业从业人员的平均薪资为63620美元。而在2013年底美国 GDP为2.75万亿美元，因此，在2013年，零售业从业人员的平均薪资是低于美国 GDP增速的。另外，也可以看出，在零售行业内部薪资增长不高的原因主要是来自于工资水平、职位级别、薪酬结构、发展机会、地区之间薪资差异等因素。在各主要零售业企业中，排名前五位的企业平均薪资增长率均超过10%。

3、零售行业的经营情况更加复杂

虽然零售行业受到经济放缓的影响，但受国际环境及中美贸易战关系等因素的影响，消费者对零售行业的选择更加多样（以美国为例）。由于经济增速下滑及居民收入水平提升，在美国有大量家庭从上世纪80年代开始通过购买生活用品来改善生活质量，这也带动了零售业需求不断增加。与此同时，美国超市行业作为大型连锁商场的一种经营模式也逐渐演变为更多家庭日常生活所需的大卖场。从零售企业人才需求角度来看，由于经济放缓且市场竞争加剧，大型连锁超市以及中型连锁超市面临着成本上升、毛利率下滑以及业绩亏损等多重压力。因此大型零售企业都在积极拓展新市场、增加新品牌来应对日益激烈的竞争。由于这些新兴零售企业拥有更多的客户群体，更多地从过去直接面对消费者的传统模式中吸取养分和经验以便获得进一步发展。

4、工资增长的合理性需要关注

由于零售业员工薪资的变动较大，因此人力成本并不能完全反映出其经营状况。但可以通过工资增长的合理性来发现这一点。我们通过表2看出沃尔玛和家乐福这两家企业在2014年的工资增长率均达到了6%。因此我们认为其工资增长是较为合理的。

5、零售商人力管理面临更多挑战

虽然零售业对人力需求保持稳定增长，但是对于零售企业来说，人力成本结构中所包含的劳动力成本依然是企业主要成本。而劳动力成本在增长中依然占很大比重，这与零售业内劳动力分布不均有很大关联。根据美国劳工统计局(BLS)2014年公布的数据显示，美国劳动力总量在2010年为8100万人后迅速增长乏力，到2014年末已经下降到6400万人左右，这与零售商规模扩大、员工结构改变、劳动力成本增长有关。