酒店行业是一种高度竞争的行业,酒店经营者往往需要灵活雇佣员工以应对繁忙的业务情况。然而,随之而来的问题是招不到人或员工不稳定的情况。这种现象是由酒店特有的经营属性所导致的。
1. 酒店业务周期性强
酒店行业的业务高峰和低谷相对明显。例如,在节假日等时间段,酒店客房需求量大大增加,这时酒店需要迅速雇佣大量员工以应对客房清理和服务需要。但是随着业务淡季的到来,很多员工无法固定岗位,所以酒店不得不通过灵活用工的方式来管理这种效果。
2. 高人口流动率
由于酒店业务性质特殊,有些员工可能要短暂地离开某个地方,而酒店迫切需要他们返回,会进行短期雇佣,当项目结束时,员工将会自然离职,在另一个项目出现之前,酒店需要找到更多的人来服务业务。这些情况从而导致员工的流动率变高,很难保持员工的稳定。
3. 不稳定的工作时间
酒店服务行业有很多不稳定的情况,的时间分配由于客人和酒店的活动会有很大的变化。这也导致员工的工作时间不稳定,有时需要加班,有时则可能少上几个小时,这让员工很难规划他们的工作和生活,因此也会出现员工流失的现象。
4. 需要特定技能的员工
酒店行业的员工工作需要学习并掌握特定的技能,如前台人员的语言表达能力、客户管理能力、客房清洁的细节处理技能。但是,寻找懂得技能方法的员工又十分困难,这也是导致酒店保持员工班子的一个挑战。
总的来说,酒店灵活用工不仅是一种适应经营周期变化的有效手段,还可以在短期内支持大量员工的工作需求。不过,酒店仍然需要从员工的角度出发,在劳动时间、岗位稳定性和技能培训方面做出更多的投入,以保证员工的福利和满意度,进而提升员工的忠诚度。