[导读]随着中国经济进入新常态，大量的人力成本已经进入了一个拐点期，而且其速度之快、幅度之大，已经超越了市场上任何一种消费品。尽管目前尚没有一个官方机构明确地表示，人力成本上升对媒体行业有何影响，但近年来媒体业人力成本都呈现上升趋势，以2014年最大降幅为例，有媒体报道称，其采编人员的工资支出已经超过采编成本费用支出总量。人力成本上升意味着广告收入会大幅下降，同时也意味着传统媒体面临着前所未有的压力。然而，随着近几年我国经济进入到下行周期，在互联网快速发展、广告收入快速增长、互联网成本逐步提高等因素影响下，传统媒体如何在面临竞争对手压力的同时持续提高自己呢？媒体如何降低经营成本、提升服务质量、获取用户、获得收益呢？本期《商业观察》将以人力成本为切入点对这个问题进行探讨。

一、“大锅饭”模式下产生的“剩余价值”

我国的新闻媒体发展的历史可以追溯到清末，中国的传统文化也影响了许多传统上习惯于做“传者”、“鼓吹者”，从而形成一种“人治”观念。这种观念认为任何事物都有它形成的历史过程，人们也都在接受这种制度。这种文化影响到媒体从业者以及新闻工作者，让他们养成了一个固定规律：凡事必须为社会创造价值；但必须是价值最大化才能得到更多。在“大锅饭”体制下，从业者们所追求和满足的一切需求都以自己完成任务作为标准。然而，这些任务对于传统媒体来说很难完全实现（见表1)。在这种模式下，由于受“大锅饭”机制驱动，从业者们将自己所承担的工作视为是一种使命或责任，而不是把它看作为一种价值追求。因此他们不得不去追求工作之外的其它东西才能满足自身要求的增加和改善。

二、“去人力化”时代背景下，传统媒体经营成本上升

当前，传统媒体的人力成本一直呈上升趋势，在这一趋势下，不少传统媒体都在积极探索新策略。然而，这种模式带来的弊端之一是，在很大程度上限制了媒体的发展速度，但这种情况很难持续下去。另一方面，媒体业人力成本已呈现上升趋势，这对行业发展和整个行业都是一种挑战。“去人力化”指的是企业通过降低人力成本来实现企业不断发展壮大的过程。如今，传统媒体业已经逐渐走出困境：一方面，我国媒体业从高速增长进入到一个存量竞争阶段，在这个阶段中，大量的互联网用户分流至网站、客户端等互联网平台；另一方面，传统厂商不断加快研发投入，降低了自身的技术门槛和研发成本，使得互联网用户逐步转移到传统媒体机构。因此，在传统媒体机构经营成本不断上升的情况下，媒体能否实现“以价换量”和获得更多的收益还有待观察。

三、总结：新时期传统媒体运营的几点思考

在网络广告时代，广告商如何获取更多收益成为了重要问题。由于现在没有一家新闻媒体不是依赖于广告，而是依靠技术来实现，这种技术就是全媒体技术。在全媒体技术方面，美国有学者提出了全媒体技术四个阶段：技术开始阶段(Device)、技术整合阶段(Living)、技术融合阶段(Infrastructure)和技术应用阶段(Communication)。[1]我国也有学者提出了全媒体技术三个阶段即传播技术、内容技术和平台技术。这三个阶段所涉及技术主要包括以下几个方面：传播技术、应用技术。其中传播技术、内容技术是传播技术中最为核心的部分；内容技术是传播技术中最为重要的部分；终端技术、平台技术包括了移动互联、多媒体、大数据、云计算、智能终端、数字电视、光纤传输网、网络广播等高新技术；平台技术包括了网页版的浏览器、客户端、移动应用和智能终端等；数据技术包括了互联网上用户与媒体之间的关系、用户对媒体运营行为的反馈等；数据应用技术包括了网络基础设施建设和应用软件系统开发以及与互联网基础设施开发相配套的软件和服务等技术领域[2]。