人力成本在企业运营中占据着举足轻重的地位，因此，在进行绩效评估时，人力成本的评估就成为了一个重要的指标。人力成本对于企业来说是一笔不小的开支——但它并不是唯一造成经济损失的原因。在实际运营过程中，它常常被忽视。但如果把它用在准确分析企业成本绩效时，就能让整个企业运营起来更加有效率、更加合理，而且这些利润也会在整个公司收入和支出中发挥出重要作用。作为人力资源管理领域专家的德鲁克认为企业人力成本是与销售规模和员工薪酬等直接相关的，同时要考虑其他因素——包括劳动报酬、福利和社会保险。由于人力成本不同于商品以及与其相对应关系的其他成本因素。所以把它们一起考虑是非常有必要的。

1.人力成本与销售规模直接相关

对于那些销售规模大的公司来说，人力成本相对较低，因为企业可以提供一系列稳定且能长期持续发展的收入。例如，当企业销售规模达到一定量时，人力成本就降低了。但是，由于对员工劳动报酬和福利等方面的限制和规定，如果员工对公司做出不满意的事——这会影响公司未来发展并带来财务上压力。而且，这也是一个不受重视的领域——尽管如果它发生在自己公司内的话也许会被认为是一个失败的问题。德鲁克认为人力成本是一个与“销售规模”相关或“是影响”公司绩效因素，这种关系是不可预测、不稳定且有很多潜在风险。这些因素通常会给企业带来很多短期和长期挑战。这些影响在短期内可以忽略不计而长期来看是有帮助的。

2.人力成本对公司业务运营影响很大

如果公司有多名员工，则人力成本可以产生多少效益呢？有可能对某个领域产生重要影响。比如，如果某个行业中有几个岗位需要用到高质量的工人时，公司需要支付多高的费用来雇佣这些员工？这样人力成本就不会发生什么变化了。但是如果某个员工从公司招聘并不符合其能力范围或者公司整体运营情况的话，公司可能会从他那里获益或者减少其收入。此外，对于一个公司来说，没有任何一个客户对它所从事专业和技术等是完美的。对于这些技术，企业往往不是特别具有竞争力或者有优势的，或者说是行业中是最困难或最具挑战的一个行业。它可能是有巨大潜力和前景的一个行业领域，但是如果它面临着市场困境时可能就会陷入困境。

3.管理人员的薪酬、福利与社会保险

如果企业的管理人员成本占企业整体成本的10%以上，那么这个企业是非常不明智的，这会使管理效率和成本效益相脱节。通过使用我们的绩效评估软件 AHR系统，可以从每一笔管理成本中获取最有价值的信息：·薪酬):包括员工身份、职业生涯规划、福利、薪酬水平、福利支出和工资总额。·薪酬：基本工资总额)/绩效考核结果。·基本福利：包括医疗保险、失业保险和工伤保险等；·福利：包括住房公积金；·社保：所有退休职工基本养老保险、基本医疗保险、生育保险和失业保险；·社会福利金：法定社会福利支出。·在职奖金和其他奖励、津贴和福利；·员工福利工资、福利津贴或其替代品、交通补贴、带薪休假或探亲假、生育险、工伤津贴、计划生育费用等。

4.不同的薪酬结构

当企业的销售规模较大时，这种情况就会比较明显。比如销售业绩好时，员工收入往往会更高；反之则会降低。如果收入较低的话就需要额外的支出了。这可能包括工资、福利、社会保障、医疗保险和退休金等福利。如果这个收入水平低于平均值，那么这将大大增加了人力支出——尤其是工资、福利和社保支出。对于大部分企业来说，这将会带来很大成本——而当工资水平处于一个较低水平时，这通常与福利不成正比。

5.员工流动率是衡量人力成本绩效的重要指标

由于公司的发展和员工的流动，也就是企业人员流动性，会造成企业成本的巨大波动。这个数据对大多数公司来说不是问题，因为它只是在某种程度上反映了企业内部员工工作的状况和离职之间产生的效益。所以当该指标在整个人力成本中占比很小时就可以忽略不计了。即使员工离开，也有很多其他员工再继续留下并能找到合适的人选来继续为公司工作。这就意味着他们会因为各种原因而在短期内跳槽到新公司，但这样做只会使自己的工作更糟并浪费时间与精力。所以他们应该把精力放在那些与公司保持一致的人身上。通常来说，如果这个人愿意离开一个企业，那他也应该对公司没有任何影响，但为了获得最好的机会和金钱回报则必须离开。当他们做这件事时，他们在未来也能继续这样做；但是当他们离开后公司也许会出现不能完全留住这些员工而只能继续维持现状时——比如当人才流失率达到30%以上时（见下表）。但是无论任何时候企业都要认识到这是一个很难控制的变量，也并不总是一个好结果——因为员工流动会导致公司经济损失或者其他企业损失，所以它在很多时候都显得很不重要。而且更重要的是员工流动所带来的长期影响是巨大而深远的。员工流动带来了人力成本问题——因为企业无法控制自身运营而不得不支出额外成本时——比如销售部门员工离职人数会远远超过正常规模所造成的损失等等！这是值得公司深思和关注与评估人力成本绩效最重要因素之一。一个好办法就是定期收集各业务部门和客户对人力成本绩效所作评估以及对该部门人力资源进行合理调整，从而让企业在不断增长变化着的外部环境中继续生存和发展。所以定期分析并评价企业人员流动率、工资总额及其增长速度也是衡量企业人力成本绩效不可忽视的一个方面。