心理成本(humanself-action),是指人们在实际生产经营活动中,会造成实际经济效果和利益损失的成本。心理成本影响着人们的生产经营行为,它使人们的投资或经营活动产生各种费用。如:工资、薪金、奖金、福利等都属于心理成本的一种表现形式。在人力资本投资过程中,由于所从事工作的性质和内容决定了必须投入一定程度的人力资本。

1.劳动力生产需要投入更多的时间和精力

在生产中,劳动者从投入到产出所要经历的各种阶段,劳动者从工作开始到结束或生产结束这一过程需要付出大量的时间和精力。在一定程度上,生产也会耗费大量时间和精力。随着生产力的发展和技术和生产力结构的调整,劳动力也在不断地提高生产能力,并逐渐向机械化方向发展。劳动力投入越来越多就需要不断地改进或更新生产工艺或技术。因此,高素质劳动者通常要比普通劳动者付出更多的时间和精力,也就需要更多时间和精力投入到生产工作之中。由于技术和熟练程度不同,在生产过程中所需时间和精力也是不同的,技术熟练工人从事高科技生产,所需时间长,耗能大;熟练工人则相反,他们从事生产过程时耗费时间短,耗能少,但是他们在劳动力投入方面需要花费更多精力和时间。

2.员工工作过程中的紧张与疲劳,会降低他们的工作热情和工作动力

员工的工作质量直接影响企业和个人的效益和经济效益。如:有一项研究表明,职工在紧张与疲劳时表现出强烈程度不一的自我抑制。当连续高强度工作超过10个小时时,职工感觉精力不足,工作效率下降;反之,当连续高强度工作时间超过10个小时时,职工感觉精力下降,工作效率下降。这些现象表明员工在完成工作任务时感到身心疲惫,精力衰退。员工工作热情降低,不仅影响工作效率,还会使他们感到身心疲惫,甚至导致其他问题。

3.员工会因在劳动过程中缺乏足够的自信,影响其创造性人才培养

自信是一种自我激励的倾向,是积极行为。具有自信的人能够用理性思维去分析问题并解决问题,能较好地处理人际关系,具有适应环境和适应能力。但是,自信是人类特有的一种心理状态,我们认为,自信是人们对自己或他人作出正确、客观评价结果在一定条件下所表现出来的一种信念和态度。人们往往以自我为中心,总认为自己做得比别人好,甚至把别人比作是上帝。这就导致员工把自己置身于工作岗位上,觉得自己比别人干得好,因而对自己做过哪些工作没有信心,结果只能干得不好、干得再好也没有任何价值;缺乏自信又无法激励他们积极主动地去发挥自己的创造性,最终被工作单位所淘汰。因此,员工认为自己做得比别人好,就会形成“好我不比人差”等错误意识和消极行为。

4.员工会因为在企业生产行为中所产生的心理作用而对工作持消极态度,不利于公司经营管理

员工对工作的态度,是一种对公司所拥有的资产进行投资的基本原则之一。但是,员工在工作过程中由于不能与公司共同成长,无法参与到公司生产经营的决策过程中而感到挫败感而产生消极情绪后会产生较大的心理影响。此外,员工对企业是不诚信、不负责任、消极不配合甚至违法违规行为的看法和态度也大大增加了企业生产经营活动中遇到困难而停止、推迟或放弃投资的成本。这种情况如果持续下去就会造成公司经营中发生难以估量的损失。

5.通过对人力资本投资所导致的经济成本和人员变动等负面影响

从企业角度来看,在人力资本投资过程中必须要有良好的人力资本基础。在人力资本基础上再进行的人力资本投资,其费用较高,这将直接影响到企业的经济效益。当企业投资人力资本时,若因为企业自身发展需要,大量招聘高素质人才,所带来的经济成本是不可避免的。