经过几个月的摸索,_已经形成了一套较为成熟、规范且比较系统的人力成本管理方法。在_年度,_人力资源部门共投入人力资源成本220万元，在公司总体经济形势不好的情况下，虽然公司的员工工资不是很高、管理也没有太大难度，但是由于__项目刚刚投产、项目建设周期较长等因素影响，实际管理人员在实际工作中出现了很多问题。为了加强和改进我们的人力资源管理工作，使我部员工成本更好地为公司服务。本部门于2012年7月1日正式成立了人事管理部。经半年多的努力经营，截止到2012年8月31日，本部门人员成本已完成118.66万元，其中：销售人员为112.93万元、生产人员17.47万元；客服人员为17.78万元、行政人员5.81万资金为10.55万。

一、上半年主要人员费用投入分析

上半年,_公司主要人员成本为销售费用128.46万元，占公司总人力成本33.27%。其中销售人员112.93万元，占总人力成本63.17%;生产人员17.47万元，占总人力成本32.33%;客服人员4.56万元，占总人力成本33.33%;行政人员5.81万元，占总人力成本31.33%。营业成本为118.66万元，占公司总人工成本的26.67%。所以在_上半年的成本控制过程中并未考虑人力成本的投入，只考虑了营业成本、人工成本和其他费用。

二、上半年度人力成本管理的不足之处

1、人员聘用问题：在新的公司项目投入运行后，新的人力资源部门对于招聘到的人员，不能完全发挥他们的工作积极性，出现了员工对其聘用问题不满意。2、工作强度大：随着项目工期增大，人力资源部门在编制员工聘用方案时不能有效发挥工作强度，导致了不同岗位人员出现了“大锅饭”现象。3、福利保障不力：由于上半年度我们没有对各岗位人员进行及时的补充与调整。对于一些非关键岗位的人员，例如业务技术支持、财务等人员，这些岗位虽然工资不高但也不能说不重要或者是无用。4、人力资源部与销售部不平衡：由于业务技术支持等岗位的员工少之又少，人力资源部没有及时增加足够的工作力量到这些部门去，造成了销售部门和生产部门在薪资待遇上存在一定差距。5、绩效考核体系缺乏一致性：由于对各项成本进行详细测算后未进行定期考核而导致绩效考核体系出现了很多问题，在实际工作中往往影响了员工工作积极性。

三、下半年人力资源管理计划

1、加强人力资源的成本控制：通过对上半年人力资源支出的测算、总结，在下半年将进一步加强人力资源成本控制工作，提高人力物力利用效率。2、提高员工服务质量：在进一步完善员工满意度调查表之后，我们将加强人力资源服务培训、提高服务水平，从根本上提升服务质量。3、做好劳动合同、社会保险等管理工作：加强劳动合同和社会保险管理力度，继续做好公司外聘合同工和外来劳务派遣工管理工作。4、做好人力资源开发及资源配置：通过开展人力资源开发及资源配置培训、完善相应绩效考核体系、加强人力资源管理队伍建设、强化管理等手段来提高人力资源运作效率和质量。

四、几点思考与建议

在_年度人力资源成本中，管理成本是比较大的，由于公司管理混乱导致人力资源管理过程中有很多人为因素存在并影响。从管理角度看，我们应在日常的管理工作中进一步加强和完善公司制度建设；从操作层面看，应提高公司制度执行力、完善员工培训制度、加强生产部门管理培训、加强后勤服务力度等。此外，我们还应加大对人事制度的监督力度，严格按照人事管理制度办事，严格按照规定程序办事，使人能够清楚地知道自己该做什么、不该做什么！为了实现公司“十二五”发展规划目标，我认为需要一支能适应公司发展需要的专业人才队伍来为企业服务。