中国物流与采购联合会、邮政管理研究院等联合发布的《2023年快递发展报告》显示,2023年我国快递业务量达104.4亿件，同比增长19.7%。2023年国内业务收入首次突破1000亿元大关,2023年前三季度收入为1183.7亿元，比去年同期增长29.8%。截至2023年10月15日，我国速递物流行业完成业务量1459.6亿件，同比增长20.7%,累计业务量超过1400亿元，快递业务量连续9个月保持两位数增势。但同时也伴随着企业管理方面的问题：劳动力成本的不断上升使快递员收入与成本差距越来越大；部分行业出现“用工荒”现象；基层员工素质参差不齐等。如何做好员工福利、培训、提升管理能力、减少快递员工作强度呢？

一、降低快递员工资水平

快递员工资标准过低，直接影响到客户满意度、快递员满意度和积极性，也是导致快递员大量流失的重要原因。要提升快递员收入水平，首先要降低快递员的工资水平。对每一个网点进行成本核算（即人工、运输、场地租金等）和利润测算（即利润测算),同时要考虑员工所处的工作环境是否适合员工工作，以及是否为员工提供稳定的经济保障等等。因为快递员工资水平过低、薪资水平过低会导致员工忠诚度降低、竞争力下降等行为发生；也会增加用工成本。因此建议快递企业将最低工资标准提高30%至40%之间；对于配送人员实行提成制度管理；对于一些有特殊技能的员工要制定特殊工资标准和奖励机制；还可以根据服务成本的不同比例来进行合理的工资调节和福利保障等办法来进行实施。要降低基层员工工资水平要有相应的激励措施来激励一线员工之间发挥各自最大价值来共同完成公司规定内容及目标任务。其次将快递员所获得的收入作为福利保障向企业进行申请并公示。如果符合政策申请条件也可以向邮政部门申请“五险一金”（养老保险、生育保险和住房公积金）购买的服务或者其他福利待遇保险。这样可有效降低基层员工的工作量和实际劳动时长之间的差距。这对于企业发展来讲是一个很好的补充机制和保证。可以从工资、福利等生活待遇方面给优秀的快递员提高待遇，给他们提供更好的平台条件帮助他们实现自己理想，让他们有充分的空间去发挥自己的才能和才智，为企业服务、为快递服务行业作出贡献都是应该的。因此可以适当的提高快递行业工资水平以保障每一位快递员在一定的工资水平上得到相应的待遇；同时也要鼓励内部挖潜潜力来提高快递员的整体工资水平，从而使得更加优秀的劳动力能够在企业工作中获得发展机会和更多的工资收入来获得合理补偿。这对于我们提高快递员收入是一个很好的方式；而企业本身也要增强技术含量也要提高一线技术水平，提高整体素质。快递员工资一般在1500-2000元/月左右就可以完成

二、增加员工福利

目前很多公司会在工资外增加福利待遇，如定期发放津贴、加班工资、春节慰问和生日福利。这些福利主要是针对员工所需，公司不会主动支付。而在这些福利待遇中，最大的一个就是节假日以及婚丧嫁娶有大力度的补贴。另外还可以定期组织一些活动。例如公司组织员工外出旅游等去旅游时可以带上一些，在自己的企业旅游可以帮助员工增加收入，提升企业形象，让员工能够体会到公司的人性化的关怀。员工也会为自己是企业的一份子而感到骄傲。员工福利问题是最容易忽视的一部分，也是企业管理不可忽视的一环。公司需要关心并重视全体员工的利益和发展，通过企业文化使员工思想认识和行为表现得到提升，增强员工的归属感、荣誉感，增强员工个人努力的动力。

三、加强管理能力

在整个劳动力管理过程中，首先要将劳动者与其服务对象进行有效的匹配。让劳动者从其岗位所产生的效益与其所提供的报酬相匹配。其次是，劳动者必须满足企业所规定的工作条件，提高工作效率和工作质量来完成个人职业目标。首先要明确员工所要达到的标准，即完成工作质量、提高工作效率及实现目标的前提。如，员工因公司没有给他们提供必要的培训而浪费了时间和金钱；而基层员工也存在素质参差不齐不利于企业整体形象的树立；同时公司所投入的人力资源和资金使用不合理等等因素直接导致管理者自身也不能很好地发挥出最大效益，从而给企业造成了很大损失并影响了正常的业务经营和生产发展。因此需要加强生产经营部门的管理能力和执行力:1.加强内部管理，从组织上提高企业的运作效率;2.规范生产流程;3.建立规范与标准;4.制定企业标准及流程管理办法（包括公司制度及部门管理办法）、岗位职责、工作流程等管理体系。明确相关部门和人员职责清单及责任追究制度；要求基层管理者、一线管理人员要注意自己在工作中各方面的能力，做到以身作则，从思想上不断加强团队的建设与管理能力的训练与提高个人素质紧密结合起来。同时还需要加强企业文化的建设：建立完善的规章制度，使之更符合企业文化及需要；要不断提高业务能力与工作效率，从整体上提高公司经济效益与管理水平。最后是企业的内部制度管理及执行情况监控与评估的过程，定期对一线员工进行培训；从服务内容和目标出发制定相应的绩效目标及标准，并按照企业的要求来执行、完成公司设定的战略目标实施管理。2.建立健全相关的管理制度：通过内部管理体系来提高服务水平、节约成本、提高效率、控制风险等；建立明确且有效的监督体系等:3.做好业务培训；企业要定期组织相关领导及业务人员在整个企业范围内业务培训，不断地完善自身的管理能力和水平。企业应重视内部的人力资源培训工作，提高一线管理人员业务能力水平，不断提高企业经营质量、管理水平

四、减少员工工作强度，提升快递员个人品质

从员工个人品质角度来说，对快递员的素质要求应更高，并通过相关政策、培训提升、激励等手段进一步降低快递员工作强度，从而减少快递员劳动强度和工作强度。其中，劳动环境设计是重要方面。目前国内许多快递企业使用的是普通员工，一般由网点派送人员与快递员组成一支服务团队。每个网点都有其相应的职能和职责。这些岗位分工明确，形成一个合力，从而有效地为企业创造了价值。通过这种方式让员工与单位形成利益共同体，使得每一个人都在为公司努力工作；而这些员工的价值也将最终体现在其个人品质中。“以人为本”是管理学经典中的观点之一条（四）要求。这是一个优秀管理者的基本素质和行为准则。对于企业来说应该怎样做才能减少快递员工作强度呢？首先要做到合理安排工作时间，减少加班次数；其次加强对员工进行岗前培训，提高职业技能和素质；三是合理分配快递员收入；对于员工要定期进行自我提升机会的设置（多参与企业活动、学习提高),增强公司凝聚力。可以采用轮岗制、组织拓展培训等方式对员工进行培训课程教育以及绩效考核培训；对网点、基层管理者进行业绩考核工作以提升个人品质为核心，并进行考核与激励。快递员能胜任岗位要求及技能要求的都可以胜任工作甚至在某些方面要优于同行业员工或者上级员工；在企业中表现优秀的一线员工也会获得更多奖励以及晋升机会增加公司知名度和影响力之余提高个人收入。同时也能有效减少业务员与客户之间的矛盾；提高网点对业务员整体上业绩负责度和员工敬业度。通过这些举措能够大大增强一个企业所拥有的核心竞争力和生存能力，并使员工得到发展以及提升其个人品质。所以企业在管理时需要更多重视对快递员团队素质的提升，以更好地发挥快递员专业素养、服务质量和工作效率等因素为依据来衡量员工薪酬质量和水平；同时需要考虑到与公司整个经营业绩相匹配的考核指标（包括薪酬福利分配方案）才能达到提高快递员素质，减少快递员工作量，提高工作效率。提高公司