人工智能和机器人的使用正在改变整个企业的业务模式，尤其是对于中小型企业而言。在这种情况下，企业需要大量的人员进行日常运营，以支持其业务发展和盈利能力。而这些工作往往需要大量人工来完成，这使得在招聘新员工时很难将他们纳入企业，并增加他们的经验成本。而机器人则可以在一定程度上解决这个问题。在某些情况下，机器人可以代替人类完成一些简单的工作，例如寻找产品和收集数据；或者为公司提供有关其产品和服务的指导。机器人有助于客户更好地与企业进行沟通、管理业务流程以及执行更多工作。那么人工智能将如何改变企业商业模式呢？

1.机器人能够提供“可替代”的员工

在过去的几年里，通过自动化设备工作已成为员工获得新工作时间。对于许多中小型企业来说，机器人是一个合适的替代品（如汽车经销商）。因此，企业可以通过购买机器人来节约人力成本，并在业务规模方面获得优势。同时，人工智能和机器人也可以为更广泛的员工市场提供有吸引力的人才。例如，在美国德克萨斯州的一个行业中就有专门为机器人培训员工的案例。他们与机器人公司一起工作，机器人可以执行一些简单的任务。比如对客户解释产品或者服务。例如，当员工没有将自己带到一个由机器人提供的新环境中时，他们会感到很失望，甚至对自己的工作感到不满。但如果机器人与我们一起工作时感受到快乐或舒适，那么企业将不得不采取其他措施来弥补这一点。这也是为什么现在很多人正在寻找那些能够快速适应新技术的员工。

2.使用人工智能技术来简化工作

企业的成功取决于企业能否有效地利用人工智能技术。在这方面，人工智能是最有效的方法之一。对于一个小型企业而言，可以使用机器学习和模式识别（例如智能手机和智能手表）来收集大量的数据来优化其决策。这种分析有助于公司找到可以改善他们运营绩效的方法，从而更有效地应对挑战。并且可以节省成本。利用机器学习能力对数据进行分析后就可以发现企业是否需要改善了工作流程——然后为这些流程创建改进措施以降低成本并改善客户体验。现在很多中小型企业都已经开始使用 AI来帮助他们更好地管理资金、采购或销售其产品、收集数据以及预测问题-而不是依赖人工来处理它们。

3.降低人工成本

人力成本一直是企业最大的成本支出之一。此外，即使是在自动化公司也面临着许多挑战，因为员工将不得不继续提供相同的劳动条件、工资和福利。使用人工智能和机器人可能可以帮助企业节省更多的人工成本，因为它们可以利用机器人来节省人力成本，而且企业也能更好地进行创新。但对于很多中小型企业而言：它们无法通过招聘新员工来满足企业不断增长的运营需求。

4.提高生产力

这是一种能够提升生产力的方式。使用机器人可以让企业的员工专注于较低难度的任务，例如管理数据并向企业提供有用服务。这也可能会降低员工的知识价值和参与度，从而减少成本并提升员工的生产力以及更好地满足市场需求。这也意味着，可以降低员工因无法与客户交流而产生负面情绪的可能性。而这些问题可以通过人工智能来解决。例如：语音识别技术将为所有人员提供语音信息输入、语音命令、邮件和其他语言支持等功能；机器人可以帮助人们快速完成任务并提高效率。除此之外，还有自动售货、物流跟踪和智能手机应用程序等等，这些都可以帮助企业节省大量时间并提高生产力。

5.增加收入可能性

目前，大多数中小型企业都在为提高生产力和利润率而努力。但是，现在还有很多工作要做。这些工作可以用机器人完成。例如，在零售业中，机器人可以自动取货并根据顾客喜好提供产品。这些机器人都能通过社交网络进行销售、宣传、发送通知等。这可以大大降低企业人工成本。根据数据分析，如果机器人按周运营会为公司带来更多的收入可能性。但是，机器人的使用也会产生成本。目前尚不清楚这些机器人是否能够帮助企业节约成本；同时他们是否可以为新员工提供有吸引力的薪水。因此希望继续使用这些机器人技术的公司可能会继续投资它们。此外，这些机器人也有助于增加收入。

6.推动业务发展的另一个潜在优势是：节省成本

例如，美国的一个物流中心正在使用人工智能来处理供应链中的包裹和货物问题。在那里，工作人员需要处理电子邮件、日程安排等，并且所有这些都在使用智能手机上。这使该中心能够在不花费额外时间的情况下监控客户的需求。然而，许多公司仍然依赖于人工流程和服务，而这些都是由客户数量和满意度决定的。为了解决这个问题，人工智能公司开发了一种应用程序，可以通过智能手机与客户保持联系并共享有关信息。