代理服务是指一种企业服务模式，是指企业利用自己的优势，通过自身的服务来满足客户需求，并获得收益与成本效益的行为。代理服务主要包括销售和代理两种类型。销售是指代理业务的实施和销售人员与客户建立起密切的业务关系；代理业务是指业务人员与客户建立起稳定的工作关系后通过提供相关的服务获得经济利益的行为。在经济全球化、信息化深入发展的今天，代理服务越来越多企业和个人的青睐。随着人们对社会生活品质与需求的不断提高，代理服务已经成为了许多中国个人财富管理市场主要选择之一。但目前国内代理服务行业面临着诸多问题和挑战：人员短缺、成本过高、人员流失严重、服务效果差等。

一、代理服务行业概况

代理服务是由产品的销售或推广过程中所产生的一切费用、收益和风险由客户承担。包括采购环节、管理和控制环节、销售环节和推广环节、财务管理服务环节、资产管理服务环节和财务管理服务环节。作为产品销售业务的延伸服务类的代理服务可以由企业提供或自主提供，企业或个人只需承担必要的财务成本、人员成本和其它需要向客户提供的服务。代理服务主要是基于企业对产品或服务需求变化而不断改进和完善产品或服务销售方案并提供相应建议给客户的业务活动。代理服务作为中国商业服务产业规模快速增长时代必不可少的重要环节之一。近年来中国经济转型升级的不断深化、居民消费结构日渐升级以及人们对生活品质提升等因素推动了我国商业服务企业与社会组织数量规模迅速增长，并向多元化、专业化方向发展的趋势明显。

二、代理服务行业的人力成本情况分析

代理服务是专业服务型行业，其特征之一在于对代理人能力的要求很高。一方面，代理人不仅要精通公司业务，具备独立判断的能力外，还需要具备熟练掌握多项业务技能并能与客户及时沟通的能力。而这一点正是代理服务行业最具竞争力的优势，因此越来越多的人加入到代理商行列中来。另一方面，随着新财富、新零售等概念的普及，对知识、信息、数据及专业人才提出了更高的要求。但同时受目前国内经济发展状况和人才市场环境影响，高端人才需求旺盛。而在现有情况下，代理服务行业面临着诸多问题和挑战；人力成本占比过高是行业普遍存在的现象；而根据中商产业研究院发布的《2018-2024年中国代理服务行业市场需求与投资机会研究报告》数据显示,2017年我国个人财富管理市场规模已达到8.8万亿元左右。

三、对未来的发展趋势

随着中国资本市场逐步完善，资本市场的发展，国内个人理财需求逐步增加，代理服务发展前景广阔。中国目前的财富管理市场有巨大的发展空间，未来很长一段时间内代理服务市场的增长都会非常迅速。随着我国经济结构的转型升级，个人理财需求也会相应地向专业化和多元化方向发展。因此对代理服务企业而言，不仅要为客户提供全面、优质、专业的理财服务，更要在一定程度上满足客户日益增长的个性化需求。随着中国个人财富管理市场规模逐步扩大和客户需求逐步提升，中国私人财富管理市场将呈现爆发式增长，并将在未来十年内实现爆发式增长。代理服务机构应不断加大投资和营销力度，积极拓展融资渠道；提高自身经营管理水平；积极推进与优质资本市场合作；积极参与相关产业投资基金、创投基金等并购基金；加强管理能力建设；加强营销队伍建设；提高专业服务能力；提升专业化服务水平。