由于中国电信在行业内的市场地位和行业地位，中国电信的员工规模一直是国内最大的移动通信服务提供商。近年来，随着中国电信业务规模的不断扩大，对人员的需求也在逐渐增加。根据其2018年财报，公司人力资源成本为179.42亿元人民币（下同),较2017年增加约15%;2018年净利润为62.84亿元人民币（单位下同),较2017年增长13.6%。其中:2018年员工薪酬由2013年开始同比上升约15%至人民币63.43亿元。中国电信拥有员工数约23万人。中国电信于2004年在香港上市，是中国最大的企业之一，也是目前第一大运营商。

1、员工数量

根据公司2018年年报，中国电信的员工数量由2017年的183,029人增加至2018财年的231,776人。根据年报,2018年，公司员工数量同比增长12.8%,其中一线岗位占比46%,较2017年下降8个百分点；管理人员占比从39%降至28%,中层及以下管理岗位占比达78%,较2017年上升3个百分点；业务经理占比15.3%,较2017年下降3个百分点；服务工程师占比从43%降至23%。2018年中国电信员工人数增长13.6%,其中一线岗位增长最多，其次为客户经理、运营、客服、 IT技术、产品等部门。其中一线员工占比51.8%,较2017年增加了3个百分点。

2、总人数

中国电信的员工总数在中国所有电信运营商中排名第一，达到22.47万人，占总员工总数的近40%,是全国最大的移动通信服务提供商，拥有全球员工总数160万人，占全球员工总数的23%,2018年员工总数达24.7万人。中国电信具有十分充足的人力资源。截至2018年底，公司员工总数为23万人，其中包括拥有436,902名员工（包括附属公司）以及约1,970名外部雇佣人员等非技术工人共3,578名员工和1,000名附属公司员工（不包括销售与支持部门员工）。从数量上来看，中国电信与其他国内运营商相比其员工数量处于中等水平，但员工中有许多是来自海外，其中主要为印度公司员工和外国员工；其余分别来自本地、中国及其他国家员工共计16,990名；员工来源国分布为欧洲、北美、拉丁美洲及亚洲，其他地区占比较小不等；公司在东南亚、南亚、中东、非洲以及东欧等地区还设有境外雇员组织或分支机构。

3、地域分布

从地域分布来看，中国电信在北京、上海、广东、江苏、浙江、山东和湖北这五个省份拥有员工总数约3.2万人，占全国近30%。其中，北京、广东、上海这三个省市的员工总数最多，占比超过七成，分别为21.7%、16.5%。江苏省是中国电信集团员工最多的省份，占比超过七成；其次是广东省，占比为13.6%;四川省与江苏省并列第三，占比为10.5%。而在广东省，则占据了最多的区域，共有超过7万人。

4、薪酬水平

根据财报，中国电信薪酬总额约为人民币63.43亿元。其中：基本薪酬为117.94亿元，包括基本薪酬（税前）、绩效薪酬及其他薪酬;2018年员工薪酬总额约为人民币63.43亿元，其中基本薪酬分别约为17.36亿元、12.43亿元和12.96亿元。根据2017年数据，基本薪酬占总薪酬比例为36.2%。在2018年，工资总额为108.54亿元元；薪酬总额为105.51亿元，同比增长6.1%;2018年企业年金为56.33亿元。扣除社保费后净结余为18.77亿元,2018年企业年金共发放70.96亿元。其中：职工教育经费62.48亿元；职工医疗互助基金支付0.66亿元；职工养老保险基金收入3.81亿元；职工教育经费支出8.36亿元；企业年金2.66亿元；职工基本养老保险基金、工伤保险基金共17.62亿元.其中住房公积金支付额为10.42亿元；其他社会保障支出8.85亿元；补充养老保险待遇7.49亿元，职工大病医疗保险支付比例为100%;其他支出7.46亿元，其中住房公积金余额为6.62亿元。

5、薪酬结构

中国电信的薪酬结构主要分为三大部分，分别是基本工资、绩效工资和年终奖金，占总薪酬的72.6%,分别占总薪酬的81.7%、8.6%、3.4%和5.6%。根据2018年年报，其基本工资（含绩效工资）约为12540元(2017年:3453.5万元),占总薪酬比重为15.9%;绩效工资约为1826万元；年终奖为1598万元；福利津贴约45万元及其他薪酬约为107.3万元。此外，在中国电信集团之外，该员工还可以获得：住房公积金5%、交通补贴4.6%、伙食补贴2.3%、节日慰问金3.3%、节日慰问品等等。其薪酬在员工整体中占比较低，平均水平约为7.3%;2017年，公司薪酬总额约为人民币63.43亿元;2018年约为63.43亿元;2018年净利润为62.84亿元；同比增长13.6%主要由该集团收入增加及薪酬增长所致。

6、单位价值与人力资源配置率。

单位价值是指某单位营业收入中具有某种劳动能力和劳动关系的所有员工平均贡献价值的总和。人力资源配置率是指一定时期内某单位管理人员配置对企业整体业绩产生重大影响而引起的财务效应。一般情况下，人力资源行业较低的人力资源配置率能反映出公司管理水平。因此，高人均管理效率也能反映公司人力资源价值情况。因此，对一个企业来说，人力资本成本率是衡量公司管理水平和管理经验的重要指标之一。

7、影响因素分析。

目前，中国电信的人力资源成本主要受员工数量、员工平均薪酬、工资水平、工作时间、薪酬等因素的影响。一般来说，随着公司规模的不断扩大，员工数量会越来越多，工作时间也会相应增加，从而导致人均工资也会相应增加。另一方面，随着员工人数逐渐增加，员工工资水平也会随之提高。除此之外，员工个人生活质量也会增加。所以，员工的福利和工资水平会随着人员需求和薪资水平的变化而增加或者减少。当然，这只是一个比较笼统的假设，但是当这些因素相互影响后就会产生影响了。通过以上方法建立数据模型与统计分析系统，我们就可以大致判断出各因素之间关联以及对成本的影响程度和产生原因。本部分主要是结合数据和案例分析一些 HR公司人力资源成本计算的基本思路和结果分析来看。