近期，中国移动发布了2018年年报，财报显示：报告期内，公司实现营收约人民币7709.6亿元。其中，通信服务收入为人民币6106.5亿元，占总收入的74.2%;市场营销服务及其他收入人民币735.6亿元，占总收入的41.7%;总资产为人民币6964.3亿元。实现净利润约11亿元（未经审计）。2017年中国移动实现营业收入6497.7亿元（人民币，下同),同比增长11.8%。净利润89.1亿元，同比增长20.1%。对于通信服务业务的经营业绩一直是中国移动非常重视的一块领域。中国移动通过自建、收购等方式相继组建了多家子公司负责相关业务并拥有独立运营人格，而这也是国内运营商从未涉足过的领域。本文将对其中涉及的人力成本做一个简单的分析说明。

一、基本情况

在国内，中国移动拥有近3000个子公司，而大部分的子公司由国企或央企进行投资成立或收购组建。这其中，也不乏很多是从事信息技术的行业企业，这些公司通常具有多个运营人格以独立运营相关业务或承担部分管理职责。而在人力成本方面，除了母公司的收入以外，在公司发展过程中也有很多重要影响因素。例如：在对子公司和事业部进行人员配置时可以看出：运营商所做的工作与企业所做的工作并不相同——运营商的主要工作内容是为客户提供信息通信服务（电话、短信、互联网电视等）和解决相关数据传输问题（如移动宽带),而不同的事业部对客户需求有不同判断标准，因此不同的事业部根据自身情况会采取不同的人力配置方式。由于这些子公司都属于独立运营人格，所以其人力成本也和员工个人价值密切相关。

二、部分分析

2018年，中国移动经营支出达到9488.97亿元，占全部运营支出的84.2%。其中通信服务业务是中国移动业务中比较重要的一块。中国移动在这一块投入了较多的人力成本。2017年通信服务业务人力成本为1705.88亿元，占营业收入的21.1%;市场营销经营人员人工成本为387.88亿元（未包括内部用工和外部聘用人员）。这一比例与国内三大运营商相近一些。随着中国移动业务的不断拓展，这些单位的人力成本也会随之增长。本文以2018年年报数据为基础对人力成本进行了分析。

三、结论

以上分析均为对2017年、2018年中国移动通信服务业务人力成本做一个简单的分析，可以看到中国移动通信服务业务的人力成本占营业收入比例都在30%以上，高于整个运营商的平均水平(30%-40%)。从中国移动近三年营收结构看，通信服务收入占比维持在30%左右较为正常。但由于整体经济增速放缓和各省市“瘦身健体”导致了近三年整体人力成本基本保持在10%左右，不会超过30%。虽然总体上通信服务业务营收占比不断下降但依然是营业收入贡献最大的业务；尤其是2017年收购了两家分公司之后，业务规模及人员规模都实现了大幅增长。根据中国移动年报,2018年净利润大幅增长主要得益于三大业务板块均实现了较快增长:4 G服务收入同比增长约11.8%;通信服务收入实现同比增长11.8%;市场营销服务及其他收入同比增长约12.1%。从这一数据可以看出中国移动对于三大业务的重视程度比较高。