中国银行成立于1912年，是中国历史最悠久的商业银行之一。作为一家全国性银行，中行以“百年老店”的企业形象，享誉全球。中国银行在国际国内市场享有较高的声誉，在全球金融机构中具有较高的知名度。随着经济发展水平和市场竞争能力不断提升，中国银行也对人力成本管理提出了更高要求。因此，本文主要分析了中国银行人力成本相关内容及现状。结合中国银行实际情况分析了人力成本对经营业绩的影响及原因。

一、人才战略与规划

在经济新常态下，中国银行认为人力资源作为最核心的资源，是未来公司发展的核心要素。为了适应经济新常态、实现可持续发展和保持全球竞争力，中行对人力资源战略进行了进一步布局和优化。中国银行认为新常态下银行可持续发展的关键是人才的战略布局和提升，人才是银行发展的关键，加强人才规划可以提升战略执行能力。因此在中国银行内部进行了人才规划、人才储备体系以及人才招聘战略等方面的建设。为应对新常态下经济发展形势变化和公司业务需要，中行提出了“专业、规范、高效”的人才发展理念，强调为高质量发展提供人才支撑，坚持高质量发展、稳健经营、科学发展的经营原则，建设一流人才队伍。同时，中行结合自身业务发展情况制定了专业人才队伍建设目标，并将其落实到了各部门和岗位。

二、人力成本对经营业绩的影响

根据中国银行业协会发布的数据显示，我国银行业营业收入从2006年-2013年一直呈增长态势，但近两年来增长幅度呈放缓趋势，原因是国际经济形势发生了巨大变化等。商业银行家们普遍认为随着利率市场化推进和资产负债结构不断调整优化，商业银行面临着转型挑战。近年来商业银行不断优化业务结构，通过拓展服务内涵、强化服务功能、提升服务质量等方式提高服务能力。然而随着社会经济高速发展和金融科技的不断进步，客户对银行服务的要求越来越高。商业银行业要不断提高服务水平和客户体验性，更好地满足客户需求，就必须采用新的服务方式。对于中国银行来说，人力成本将成为其经营业绩最大的影响因素。

三、人力成本存在的问题及解决方案

目前中国银行人力成本中主要存在的问题有:1)银行人力成本高企，导致银行利润逐年下降;2)银行劳动力成本上升。对此，中国银行应建立科学合理的人力资源管理制度，制定切实可行人才激励方案，通过薪酬福利、员工晋升、发展空间、培训学习等方面的激励措施将人力资源配置到关键岗位上，优化人力资源配置，提高运营效率;3)降低人才成本，让员工成为企业发展的主角。在业务创新上多下功夫:1)不断深化对市场变化和客户需求的认识。2)充分利用互联网等先进技术促进管理创新;3)加大“以人为本”理念和“文化建设”力度。4)建立健全企业文化、制度、管理等基础环境;5)探索实行员工职业发展与专业技术岗位晋升相结合。6)树立合理的人才激励机制及管理制度，强化员工责任感和主人翁意识。