作为国家政策鼓励发展的养老产业，是“智慧养老”的重要组成部分。然而目前我国的养老市场发展较快，市场规模巨大，整体上呈现出高速增长态势。然而与之相对应的是从业人员短缺，难以满足老龄化消费者需求所带来的消费能力受限及就业稳定性不足。大量老人进入养老机构也带来了养老院行业巨大商机，如国内首家24小时居家型养老院——南浔悦老公寓一期已投入运营并吸引了全国各地超过千家养老机构前来参观及洽谈。然而从入住率及对护理员的招聘来看却是个难题。如何有效地提升老年人的服务体验，提高对养老产业的满意度，是当前我国主要发展方向之一。基于专业团队和调研经验对国内养老产业领域从业者存在问题进行了梳理分析，以期为下一步市场发展提供参考和借鉴。

一、现有人员情况

调研结果显示，当前国内养老产业从业人员主要分为专业技术人员和管理人员。其中专业技术人员占比为74.5%,服务人员占比为41.7%.而当前我国拥有大专及以上学历的人员占比仅为17.3%,这与劳动力结构严重失衡的现状密不可分。与此同时，老年人口数量持续增加对相关服务要求也越来越高，如失能老人护理标准过高、机构管理缺失、护理人员专业水平不高等问题都使得养老产业从业者对自身素质要求高、社会经验不足，且需要具备较高的职业素养和工作经验。而人力成本占养老产业总成本中房租支出占据比较大比重，养老服务项目成本占比较低且呈上升趋势。另一方面，养老产业从业者的薪酬结构也不合理。

二、入住率不高，且无就业稳定性

根据民政部发布的《中国人口发展报告》显示，截至2015年末我国60岁及以上人口已经达到2.54亿。而根据世界银行估算，到2030年，我国65岁及以上人口将达4.45亿，老龄化水平将达到18.7%,预计2050年将达到58.9%。根据预测我国人口总量将达到6.35亿人左右，老龄化率将达21%左右，老龄化程度逐渐加深。从人口分布来看，我国人口老龄化程度较高（老龄化水平大于14%)、且老人数量较多。而“空巢老人”等问题正日益凸显出来，与之相对应的是入住率不高、就业稳定性不足则成为了当前养老机构面临的重要问题。一方面老年消费者需要一定程度消费能力支持才能进行购买养老服务；另一方面老年人在医疗卫生服务方面存在欠缺及不稳定因素，导致养老机构入住率不高。根据《2017年中国养老行业白皮书》显示老年人口数量预计将达到2.3亿人，其中超过一半为80岁以上。

三、护理员招聘难及相关政策

随着老龄化社会的到来，老年人对家政服务和养老服务已逐渐形成一种心理依赖关系。其中一项重要指标就是养老机构中对护理人员的需求。但是由于我国护理员从业人数较少，使得护理人员缺口较大。加之机构在招聘时需要考察应聘者的个人能力及所能承担业务能力、态度、价值观等方面进行综合考量；而这部分因素又会直接影响到后续工作的开展。如不具备一定程度文化素质的专业人员很难胜任工作职责，同时因为部分单位不能提供稳定的收入来源及晋升渠道有限等原因，导致这部分人员不愿从事家政服务行业，造成整个行业难以可持续发展。

四、结语

从养老产业的发展趋势来看，养老产业将会是未来十年乃至更长时期内都会受国家政策鼓励与支持的一个领域中的重点领域，将会成为朝阳产业。但同时这也意味着更多的从业者要承担起相应的社会责任，不能有任何一项工作不能因为“就业难”而影响老年人对这一行业的认知。因此这也要求从业者需积极地去适应社会发展潮流和政策导向，将自身能力与社会需求相结合，为老年群体提供更优质、便捷又安全、高品质的养老服务。从行业内企业的角度来看，将面临着来自同行竞争与压力，市场规模将会持续扩大，服务行业亦会持续升级。在传统养老机构经营管理模式不变的情况下，护理员等岗位缺口会进一步加大。因此如何提高从业人员稳定性是目前国内发展养老产业面临的主要问题之一。从长远看需对现有养老人才进行合理而全面地培训和职业规划建设。而未来养老产业可以在社会上建立长期良好的服务关系，不仅能够增加老年人与机构双方沟通互动，更能减少因缺乏专业知识造成对老龄消费者信心受损问题的发生、提高老年人对养老机构满意度及相关行业声誉提升。同时随着政府不断出台政策以及社会群体对于此类知识和技能更是得到重视，对于养老机构行业人员而言也需不断提高自身的能力与素养，才能吸引老年群体前来享受养老院服务。未来我们应以专业人士为主体为居家和社区老人提供优质专业的服务；将先进的养老理念与服务深入到老年人群中去；提高老人们对服务质量以及满意度与获得感并提升市场规模上来。这也是当下及未来我国老龄产业发展所需要面临的重大挑战之一。只有不断地对现有市场进行深度剖析优化和创新并持续改进才能有竞争力将这个庞大而快速成长出来的行业带给社会贡献出一份力量。因此行业从业者也需要积极适应新时代发展要求并承担起更大责任，积极探索与创新方式更好地应对市场竞争及未来趋势。我们期待更多高质量人才能够在社会中不断进步！

五、对于养老产业从业者而言，如何在竞争激烈的市场中赢得一席之地？

在进入养老产业之前，你需要做好自己的定位，了解养老行业的整体发展方向以及目标人群的消费需求。在养老行业发展过程中，一些关键环节容易被忽略。例如老年消费模式单一以及产品单一、服务缺乏个性化等，这些都是导致无法吸引消费者的原因。此外，还要了解老年人需求以及如何才能更好地满足他们日常生活中对于健康养生服务的需求而不是盲目追求高端产品。养老机构在人员招聘上具有一定的局限性，同时也存在从业门槛低、年龄偏大、培训难度高等特点。因此对于从业者而言是个很好的选择，如果你想在这个市场中得到一席之地，需要以下几点：1、从专业角度出发：选择合适自己的工作岗位和发展空间：养老机构所提供的产品与服务需满足多样化、个性化需求。