编者按：本文来自微信公众号“智库君”(ID:zgcxx993),作者孙浩（李志平）、王亚杰、陈勇,36氪经授权发布。随着近年来人力成本上升的趋势，不少企业纷纷提出在企业发展过程中人力成本上升是正常现象。但是很多企业都遇到了这样那样的问题。虽然大家都知道企业发展需要大量人才，但是为什么有的人才成本比同行业其他竞争对手高那么多呢？这里面究竟有什么故事呢？我们对此展开了调查和分析，希望能够给到大家一些启发。这里不得不提下面这位员工的问题，他做一个关于人力资源的问卷调查：招聘时你发现，在人力资源部门你所在的地区人力成本比其他地区高出很多。为什么会这样呢？

一、原因分析

对员工的提问，我没有研究过人力资源部门的结构，对公司的人力资源规划没有深入认识，也没有进行相关的学习。我只能通过一种很简单的假设解释：你所处的行业人力成本高，可能是因为你招聘过人（或进过培训）或者录用过人（或者招过人）所导致的你所所在地区与其他地区人力成本相差很大。这其中肯定还有其他各种原因。这里主要是用来分析一下导致人才成本高的原因，以及背后一些逻辑：在中国人的思维习惯和行为习惯上导致各地差异化。首先就是我们要明白造成人力成本高的原因有很多，但是我认为主要原因还是在一个地方呆久了对这个地方和这个人有非常深的感情和感觉，所以会比较在意他们和其他人的工作经历和工作经验上的差异；从人际关系上来说，对于一个企业来说这个问题是一个很重要也是最难处理的问题之一；当然还有一个原因就是因为不同地方之间人员调动之后会造成公司之间差异大也是有可能出来处理和适应的关系；另外一些比较特殊的情况也会导致在人力资源方面产生差异比较大；除此之外还可能导致人没有机会发挥个人能力影响企业利润这就是为什么说有的时候会有这种情况发生很多人都会觉得自己能力不够强或者工作能力有限！

二、落后地区人力成本高的原因

在落后地区，一般都有较强的就业能力，对于他们来说，收入要远远高于全国平均水平。在工作环境中，许多员工会感觉到疲惫、沮丧甚至厌倦。这就导致了他的员工都选择了离开。因为他们不想在竞争中处于劣势。如果企业需要投入大量人才将其留住，那么员工很可能会对企业提出更高的要求从而降低人力成本。另外很多人都在为一个岗位或公司工作十几年甚至几十年，积累了丰富的经验和资源，这都是潜在的人才。如果企业不去培养这类人材可能就会被淘汰掉。

三、如何应对高人力成本

当然，无论从哪方面来看，员工的平均工资都是要比同行业高出不少的。所以说，企业首先要提高员工薪酬待遇，其次还要不断地给员工提供高质量的产品和服务。因此为了降低人力成本，企业需要优化现有管理体系：首先，将管理重心转移到核心人员身上，提升管理水平；以人员为核心，建立一支具有凝聚力、执行力、创新能力和敬业精神的员工队伍；关注全体员工的绩效与个人价值，提升企业凝聚力和战斗力。其次把优秀员工推荐到新的管理层级，从最基层做起；加强知识的学习能力和专业能力；提高沟通与协调能力；学会团队协作。最后是加大培训教育与培养引进高端人才规模：企业从组织上对优秀员工进行专业技能培训，为公司持续发展储备人才；积极鼓励员工参加各种竞赛、比赛和学习新知识；组织外出培训学习，先进经验等多种方式使员工快速成长起来；使员工通过自我学习不断提高企业核心竞争力。最后是建立一支高素质、专业化的管理队伍和员工之间形成良性互动模式，以不断提升员工对公司、对员工工作的满意度为目标开展沟通与交流，增进理解和情感沟通，促进企业快速发展：公司要建立绩效评价体系并通过科学的考核指标作为公司绩效评价指挥棒之一。鼓励和激励有意愿或有能力来为企业贡献有价值的人；让员工为自己工作和社会负责；积极进取、勇于创新、永不满足地做好当前任务。最后是加强薪酬福利管理：把员工作为人、作为“人”、作为公司核心价值最大化要素之一，让每一位员工都感到工作幸福、获得尊重才是企业生存和发展之本。只有这样才能让他们感到自己受到了重视与尊重。从而使得他们能够更好地为公司服务，也就是实现企业价值最大化（共赢）管理体系下人才梯队的建设。因此我们要鼓励优秀人员加入到公司中来：一方面要多去学习各种先进技术和管理知识；另一方面努力学习更多东西来提升自己能力水平；另一方面要积极进取地与同事和睦相处，这样也有利于企业和谐发展和健康发展。只有这样，才能使人才得到更好

四、企业的核心竞争力

如果把市场比作一只巨型鲶鱼，它不是一个自然的生态系统，而是一个人为的管理过程，是企业竞争最重要的一部分。企业的核心竞争力主要体现在产品质量、品牌影响力、人力资源、产品技术、管理水平等几个方面。虽然我们说企业要在市场竞争中占据优势地位，但是同样也要考虑到自身的核心竞争力。对于市场来说没有核心竞争力，怎么能取得竞争优势？就如同我们看一个企业的发展是和它的领导人有着密切的关系。领导力就来自于这个企业内对于战略、产品以及市场的把握能力、对于商业模式的把握以及对于市场发展趋势的判断能力等方面的能力。在这个过程中如果能够拥有强大创新能力和产品技术含量并不是特别丰富，能够提供给顾客非常好的服务质量，那么对于一个长期处于落后状态的企业而言就会有很大几率面临着被淘汰的命运。因为他在那个时候就已经失去了核心竞争力了，而且他们只会一直努力保持这个竞争力。

五、智库专家与您分享

在这个案例中，我们可以看到通过一个小小的变化就可以影响一个企业未来的发展方向。从我们的实际经验来看：落后区域的组织往往需要更多人来支撑公司业绩（尤其是人力成本较高地区),而这些人恰恰是公司发展不可或缺的人才。由于这些人往往在过去的几年内并没有获得非常好的发展且薪资水平没有上升空间，所以他们开始出现跳槽，并将这些跳槽到一家公司或者跳槽到其他地区来寻找更好的工作机会。因此，如果将你所在岗位上一位优秀的员工离职并重新进入你所地区，那么他需要付出的成本就比其他竞争对手高出一倍甚至更多。这也是为什么我们知道一些知名企业因为人才成本过高而离开的原因之一。所以我们希望通过这个案例，能让老板明白，在招聘时要知道什么样的人更适合什么岗位和怎么进行匹配？如何避免竞争对手抢食你企业未来的核心人才啊！