一家医院人力成本占比一般在10%-20%,对此有很多医疗企业会有这样的疑惑，就是这10%究竟该怎么算？其实，人力成本在医疗行业中被广泛应用于不同的方向。比如医药行业中主要涉及药代的管理、研发、营销等部分。而销售行业对于人力成本占比的计算更是广泛。因此，接下来我们就以销售收入为例来说明这部分的费用核算问题。

1、费用构成

销售费用主要包括：产品销售成本、服务费、代理销售费用、市场推广费、广告宣传费。销售成本指医院销售人员的工资（含奖金）及差旅费、维修费、租赁费、运输费。此外，医院还需要支付为人员购买商品（包括劳务）支付费用、支付给职工或其他支付方、为职工支付的待遇支出（工资福利）等项目支出以及其他与职工劳动有关的支出等多项费用构成。其中最主要的又是工资收入。因此不应计入人力成本中——但对于这部分销售收入部分一定要扣除药品生产成本（含外购药代工费）、差旅费等成本。而药品费是指由于医药生产企业采购药品所发生的与药品相关而又可能危及人身健康或者国家安全的其他费用，如：用于药品生产、储存、运输中发生的运输费、仓储费和仓储保管物费等费用；以及属于职工福利性质费用的支出；职工应当支付的社会保险费等其他费用；与药品生产或者经营活动有关的财务费用等而引起且不应计入药品生产成本或销售收入的一部分；因生产经营需要而支出的各种临时费用；生产经营所必需材料及设备购置费；直接有关项目涉及的税金及附加、印花税和工商管理部门规定的其他税收；根据国家统一组织而支付给有关单位和个人之支出等项目支出（不含对个人支付）。

2、人力成本占比

“人力成本”这个概念并不明确，主要来源于 HR所作的分析。HR可以把销售这一块的人力成本加起来，来计算出医院人力成本占比，因为通常情况下企业人力成本都包括医疗、人事、工资、社保、公积金、住房公积金等。通常情况下，人力成本占收入费用构成的比例在10%-20%左右是比较合理的比例，但不同公司会有不同的计算方法。因为每个企业不同类型与行业都有不同的情况。所以在计算比例时也会有所区别或者是不能做到心中有数。那么在这里我们就来简单计算一下就可以了：HR费用占比=销售费用×10%×60%+销售人员×30%=18.73%*(1-10%)×销售价格×提成价格=14.75万/天×10%+8.6万/138万/1.03×10%=64.07万元=23.72万元(+14.72万元）其中，销售成本在税前收入里面就包括销售费用和财务费用两个部分。

3、销售人员占比

医院的销售人员的构成主要有三类，一是临床科室的销售人员，二是药代，三是管理人员；四是临床科室医生。除了上述医生的工资外，由于医院的收入分为绩效工资和奖金，还有员工福利（如福利),因此销售人员在医院的人力成本占比中所占比重也非常大。我们假设销售人员占总人力成本的30%-40%,其中销售人员在总人力成本占比中一般会在10%-20%之间不等。那么，这些员工的收入如何计算呢？假设某位医生在三家医院任职五年左右，主要从事临床医学工作，为同事们提供服务和咨询意见；对患者进行医学知识产权培训；向医院进行销售活动；为病人提供药物研发等项目；协助开展业务。这位医生是医院销售人员的代表之一；而其他人员均为服务顾问类工作人员，包括咨询专家、销售顾问或者医疗质量控制负责人等职称。其他人员以临床科室管理为主、服务为辅。医院薪酬分配体系中所占权重一般为15%-20%左右。

4、部门预算

部门预算的目标是确定预算，控制目标和实现措施。对医院而言，部门预算可以为下一步的规划提供依据，比如年度考核，绩效目标、工作流程、预算方案等。同时，部门预算还能为人力成本提供相应的管理依据。例如，药品费用预算是否合理可通过部门预算进行控制；部门预算的目的是为部门内部目标和工作计划提供指导，促进计划更好地完成。其目标内容包括部门预算目标的确定和执行；年度费用分配及预算控制；与预算相关的成本核算和控制；人员费用控制以及有关部门预算的相关事项；工资预算和奖金调整方案等。

5、绩效激励的影响指标。

影响指标，就是指各部门在执行绩效激励政策时的目标、指标达成率等指标的结果。这里也有两个参考指标。一个是服务能力，用来衡量用户对医院服务和产品体验感的满意度指数，比如“客户满意度”、“门诊综合满意率”等。另一个比较容易计算的指标是绩效考核的相关系数。即各部门人均绩效工资多少，以及是否能够获得奖励，比如奖金、提成、项目销售和推广等。还有一种情况就是部门里业务发展很好，业绩非常不错，然后把奖金用在科室里去了。但这个因素毕竟是少数人创造的结果，因此有可能会导致另一部分人进行抵制或流失，那么如何平衡？这个在绩效激励时要考虑到这一点。