本文来自微信公众号“HR说”(ID: hongyanjiang),作者高一飞,36氪经授权发布。昨天早上刚做完年终总结，发现我的 HR能力真的有提升了！特别是对于很多刚刚进入互联网行业的新人来说，几乎所有 HR都会对人均成本产生极大兴趣。作为一个在互联网行业摸爬滚打了8年，从一名实习生成长为运营总监的我来说，“人均成本”这一概念一定不陌生。在传统企业里，通常是：员工数越多越好、工资越高越好……但在互联网公司里，由于每个员工都是单独来的并且与公司业务直接相关，所以在人均成本上其实并不会有太大差异。

01什么是人均成本？

举个例子：我在某个公司实习，有一天看到一个 HR每天在网上发布招聘信息，说我负责运营，那这个公司要招聘多少人？但大家觉得这人长得很好看，就想把我拉过来做运营呢？但当我告诉他这是个大企业里，我这个人应该占多少比例的时候，他心里肯定就不高兴了！所以你在这里看到的是企业平均员工人数；而我在做运营的时候却遇到了两个很大的问题：虽然我们在实习期间写了很多管理经验但对于员工整体的人效究竟有多少；同时我也在心里思考：这又是为了我自己招的人呢?!我对着 HR咨询了很多小伙伴后才知道原来：为了留住优秀人才做这么多投入精力是值得的！

02互联网公司员工的人资成本高吗？

从上面的数据可以看出，互联网公司与传统企业的人资成本差异并不大。所以大家可以得出结论：只要在公司没有达到非战略目标，就不会对人均成本产生很大影响。当然有很多例子值得大家学习和借鉴，比如：前几年互联网公司纷纷进军电商行业的时候，很多创业者都想做互联网大公司，于是提出了“互联网人资管理”的概念。意思就是要在成本最低的情况下满足企业需要，比如只招2个人、不给一个岗位。这种情况下基本可以判断，如果互联网公司在人员数量和人均成本上要远远低于传统企业的话，那就是一个大问题。如果在人均成本上高于传统企业呢？当然也是如此。所以大家应该都看到了：随着互联网行业的不断发展进步，每一次新技术都会带来很多新的问题和机会。现在很多人认为只要有需求就一定是好公司，这种观念其实并不对哦；互联网企业不是想出来的，他们也在想办法去做出来。

03如何降低这一成本？

在实际工作中，我们经常会发现，当某个岗位的员工数量特别多时，他们之间就会出现明显工资差异，甚至还会出现人员流失的情况。在这样的情况下，如何能够最大程度地降低这一人工成本呢？在 HR看来，降低这一成本的关键在于降低员工数。这里说的降低并不是降低人数或者工资，而是提高质量。如果某个员工的工龄不长，并没有太多特殊技能或者能力的话，那么 HR要做多少才能提升这个人在整个队伍中的地位呢？我个人认为：如果你用一套机制去激发员工积极性，让员工能够发挥出更大的价值的话，那这个工资是可以降下来的。因为这就是我们常说的“正向激励”或者“反向激励”啊！所以对于 HR来说，我们更多需要做的是提升公司的绩效管理水平：让员工感受到公司在这个岗位所带来的价值；让他们找到自己最好的工作环境以及更多东西；提升每个人的生活质量等。从而真正地降低每一个员工的人均人力成本！此外，当一个高质量或者有价值的岗位增加了时，也会带来更多同事和合作伙伴们更积极热情地投入到工作中来！这样也会让公司内部形成了良好的企业文化氛围，所以即使我们做工资不高但是我们在做绩效激励时会有很多，但如果做一个充分的沟通呢？其实人力成本并不是那么难控制与优化的。