“最坏的打算是裁员，把成本压到最低。”春节期间，一家名为“网课学院”的在线教育公司，接到了一个令人诧异的消息。根据这家公司员工的反馈，受疫情影响，很多线上课程都受到影响了。为了让员工有更好的生活环境，公司开始缩减人力成本。面对员工们提出的各种各样的建议、意见或建议，这家在线教育公司并没有回应，而是选择了沉默下去；虽然这段时间里外界对在线教育行业仍有不少争议声等着人们去发现和解读，但这家机构通过优化内部流程和减少招聘两个手段来应对这场疫情。

1.疫情影响，“网课学院”损失惨重

1月24日，“网课学院” CEO沈浩从微信上收到了一封来自全国各地员工的邮件：这封邮件被他视为公司进入了一个关键时期。“大年初一就开了个会，开了这么长时间都没有回音。这封邮件告诉我1月25日就有人开始联系我们了，但我们一直没有回应；直到1月28日晚上9点多，沈经理才回复了我。2月3日下午2点多也没有收到回复；直到2月6日凌晨一点多，沈经理才收到了来自全国各地员工们寄来的新年贺卡、祝福等，但也只是简单地回复；随后还发了一个群发短信说有临时通知要发春节贺卡，但直到现在都没有人回复。”沈浩说。“我们是在2023年1月25日之前收到了全员邮件通知我们复工晚了点儿；我们是在2月3日才收到通知；并且按照正常的流程来说:2月2日员工们就要陆续上班第一天需要做好复工后一切准备工作；那么目前对我们来说最大的影响就是损失惨重了……”沈浩无奈地说到：“按照正常的情况来看，春节后是一个非常重要的时间节点，很多公司都会有各种计划或安排把节后可能面临的问题提前考虑进来并且解决掉。”

2.优化内部流程，“让员工有更好的生活环境”

在没有裁员的情况下，这家教育机构为员工们提供了更好的生活环境。因为疫情，在线课程无法正常开展，需要学生在家学习。但线下课程又很难恢复，网课学院只能推出“停课不停学”的线上直播教学模式。由于在线课堂受带宽和服务器以及网络条件限制较大，导致课程无法正常开展。为了让用户在家就能学习相关课程来弥补市场上缺失的授课资源，网课学院推出了“停课不停学”系列服务软件及套餐，为用户提供在线直播教学解决方案和在线互动教学服务。同时公司还为用户们开设了免费在家学习平台——网课网和网课智学商城中的学习套餐供用户选择。

3.招聘数量锐减，人才成本也随之下降

在这家公司内部, HR会根据当前需求，对一些岗位进行一些缩减，比如目前新招的教师岗位，基本都是通过内部招聘的方式进行招聘；而招聘人员最多的阶段主要集中在春节假期后半段；因此 HR会根据目前需求决定是否对一些岗位进行招聘。例如疫情期间网课学院通过内部招聘了近30名教师。除此之外，公司还会通过其他渠道招聘员工，以缓解员工紧缺问题和扩大招聘规模。这是一家以线下教育为主、线上教育为辅的在线K12一对一辅导机构。疫情期间，公司将原有教师招聘流程简化为内部面试-入职试用期审核-签订试用期协议-正式入职等一系列流程。而随着疫情减弱、线下教育机构恢复营业后，其招聘数量也在逐步减少，甚至出现了招聘人员少于招聘需求的情况。

4.做“最坏的打算”

当所有人都在观望疫情何时结束时，有一家在线教育机构选择了沉默。这家已经创立5年的在线教育公司，一直专注于K12在线教育。2023年，由于疫情爆发，线下培训机构陆续暂停了线下培训的教学服务；为了给员工提供更好的生活条件和更安全的工作环境，这家机构不得不把招聘计划从原本计划3个月调整到2个月甚至更长的时间内。“最坏的打算是裁员吧”……在这家公司看来这是最糟糕的打算；不过也是最好的打算：为了让公司尽可能避免裁员成本的增加和运营的压力，这家公司为每个员工准备了自己的岗位和薪酬；并通过优化流程和减少招聘来保证在疫情期间能够保障运营、现金流和服务质量；而在调整薪酬后这段时间内公司要减少支出来保障员工们有个稳定的生活环境；同时通过降低用工成本来降低成本；总之就是要保证每一个员工都能够在这个最艰难的时期享受到最好的服务。