自2023年6月京东物流被京东集团收购后，京东物流的人力成本就一直在提高，甚至一度被誉为京东的“第四桶金”。但问题是在过去多年中因物流部门的人员结构与京东不同而导致其人力成本一直居高不下。随着市场竞争的加剧，以及消费者对商品服务质量水平越来越高、对服务要求越来越明确等原因，企业必须优化自身人力资源管理水平才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，近年来随着公司规模逐渐扩大且业务不断增长，企业内部管理模式也都在逐步发生变化。其中一项就是需要加强精细化管理，同时也要不断提升人力资源综合管理水平才能满足企业的发展需求。

一、企业运营情况分析

根据京东集团的财报显示，自2023年以来京东的收入增长幅度为12.7%,净利润也同比增长67.7%。目前京东已在全国超过400个城市布局物流网点，自建和收购了超过900个仓储物流中心，形成了一个遍布全国并不断扩大的物流网络。因此，随着企业规模越大其运营成本也就越高。目前京东已经完成了物流产业布局和物流网络建设，拥有超过200万个配送站点，每天可配送量超3亿件（其中7000万件由京东自营),日均出库业务量超5亿件。京东物流人员结构以京东高管为主，高级管理人员约占公司总人数的25%左右。但从京东集团财报显示从2018年起京东物流部门负责人就不再由京东高层担任，目前负责物流运营业务的员工主要以普通岗位人员为主（约占38%)且大多在一线城市。

二、管理方式

目前，随着企业规模不断扩大且业务不断增长，人员结构也都在不断变化，因此企业也需要及时根据自身业务调整管理方式以满足企业发展需求。首先，在人员结构上，要根据企业业务发展需要合理调整管理人员。其次，在人力成本管理中要将重点放在岗位设置和人员结构上，既要考虑员工对岗位、对薪酬的需求变化，同时也要根据业务发展不断调整设置岗位；同时也要考虑人才需求在公司内部的合理分布及公司薪酬结构的优化调整。最后是在薪酬管理中应充分考虑其特殊性。一般来讲，一个组织内部除了人员编制不能设置太多外，要确保每个人都能获得合理的薪酬空间且保持一定的工作时间。此外还需充分考虑其业务开展环境下人员流动的频繁程度以及个人发展规划等因素使得员工流动性较大。

三、人力成本的影响因素

影响人力成本因素是由诸多因素综合而成的，是影响人力资源管理活动和发展趋势的重要因素，且通常情况下影响人数和增长率的有很多，不同地区、不同企业都有其自身的特点。因此，本文主要以各个地区每年企业所需人力资源成本为参照变量来进行分析，其主要涉及到公司规模、薪资水平、员工结构以及员工工资福利等。具体而言，不同地区或不同行业、同一企业内部员工平均工资水平也会不同；员工工资福利等收入也与公司规模呈正相关性；随着公司规模不断扩大并且业务不断增长，薪酬水平也会相应地增加。因此，本文采用各地区或公司每年实际人力成本与岗位空缺数的关系作为参考变量来分析公司所需的人力成本。

四、应对措施

在京东内部可以对绩效管理进行优化，并通过绩效管理实现与各部门的对接和互动。通过这种方式，可以有效提升绩效达成率、降低工作强度。在人员结构上进行调整，根据业务发展情况进行岗位结构优化，并根据岗位所需人员合理配置。此外，京东物流还可以建立一个内部沟通平台，为各部门员工提供良好的沟通渠道。但这样一来就会增加员工对企业的不满情绪并引发管理问题。因此建议京东在组织内部建立一个内部沟通平台，以实现信息不对称问题的解决。