随着电子商务的快速发展，电商平台已经成为了消费者生活中不可或缺的一部分，电商平台的规模越来越大，其销售额也在不断地提升。其中，以京东商城为代表的企业为了保证自身在电商行业中的地位，正在积极向消费者推广自己产品，通过营销手段来增加其销售收入及利润。京东商城作为国内领先的电子商务平台，也在积极地发展其业务。为了更好地发展业务，提高企业营收及利润水平，就需要有一个稳定、专业的运营团队。在不断地加强管理和员工培训之后，最终实现京东商城健康的发展。本文主要对京东商城人力成本结构进行分析。

一、分析对象

本次研究采用问卷调查的形式，以北京、上海、深圳、成都、武汉为重点城市，问卷回收共计363份，有效问卷293份。通过对问卷的分析发现，京东作为国内领先的电子商务平台，目前已经发展成为国内领先的电子商务平台。京东商城在不断地发展中，不断地提高其产品质量、服务、品牌形象等各方面都有了很大加强，同时也建立了自己独特的企业文化和制度，积极学习各种先进的经营理念，并不断完善企业内部的管理制度来提高企业的整体竞争力。目前国内规模最大的网上零售平台之一，并且受到消费者肯定与信赖。并且该公司的经营模式属于B2C模式，消费者在购买商品时可直接与厂家以及零售商进行联系，并不需要经过中间商便可以直接购买到自己想要的商品，从而极大的降低了商品的价格并为消费者提供服务和优惠，更有利于消费者们的选择。这种经营模式使消费者能享受到最实惠的商品和服务，更快地解决购物难题的同时也满足了消费者生活中的各种需求。因此在消费者中有很高的满意度；并且在商品价格不断上涨的情况下，消费者也不会去选择高价商品来购买自己所需要的商品；并且还可以给企业带来更多的收益甚至是降低企业成本及支出。因此企业想要建立起自己完整、有效、可持续发展的电子商务平台，就必须拥有一支稳定、专业的管理团队以及具有强烈责任感的企业文化来支持企业工作开展。因此本研究选择以上三个因素作为分析对象为京东商城人力成本结构分析中所需要提供的依据并分析京东商城存在问题及原因。这也是此次研究最为重要和至关重要的一点：结合京东商城当前存在的问题及相关建议进行分析以提高京东商城的发展水平以提高其业绩水平；为用户提供更好地服务；对自己品牌进行宣传等等。

二、研究方法与内容

本文主要研究京东商城人力成本结构，主要采用了问卷调查法，主要以京东商城的业务为出发点。对问卷内容进行收集，在此基础上分析数据并提出相应对策。本研究以问卷调研为基础，依据文献总结编制了京东商城人力成本结构分析的基本框架并提出了相关建议。基于文献检索法对该论文进行知识分析、访谈了解京东商城人力成本结构的相关情况而得出以下结论:1)京东与其它企业相比，其人力成本较低;2)人力服务价格较高。具体内容如表1所示。通过调研发现：对电商平台上的雇员、物流、技术人员等管理人员、运营成本人员等都进行了问卷调查。对每一项员工薪酬进行了调查和了解（见表1)。对调查数据的内容和分析步骤进行梳理，整理并统计与发布了《京东电商城人力成本结构调查问卷》。在此基础上编制成本《京东商城人力成本结构分析报告》以供参考。

三、结论的分析

从以上的分析中可以看出，京东的运营团队人员数量和人均成本是成正比的。从薪资结构上来看，根据员工的薪资水平进行发放，平均工资比其他企业高出8%-12%。薪酬的结构是比较合理的，通过高薪资吸引了大量的人才加入京东之中，但是也需要定期对其进行培训，从而降低人才流失的几率，提升薪资水平。此外，工资也是影响其运营效率的重要因素之一，要想降低员工薪资水平，就需要提升企业管理层的福利待遇和对员工的培养。要通过培训提升员工的专业技能水平来提高工作效率，在提高员工工作效率的同时增强员工的归属感，提高员工个人工作积极性。因此，可以让员工得到更多的福利待遇，同时提高企业的整体运营水平，进而提高其经济效益，进而实现企业效益高的目标。

四、结论与建议

在现阶段的电商平台中，京东商城在人力成本方面表现出很大的优势。通过对其人力成本结构进行分析，得出结论如下：从表1可以看出，京东商城的人力成本高于其他竞争对手。与其他电商平台相比它更重视自身的利益，这是京东商城不断发展所必须要遵守的道理之所在。除此之外，随着电商行业的不断发展，需要拥有更多专业技能、工作经验丰富和责任心强的员工才能保证其工作能够高效完成。因此，他们就需要在企业工作中不断地学习新的知识和技能，才能更好地为企业工作和服务好员工。其次，从数据中可以看出，每个员工都很努力提升自己的能力，同时也对工作抱有很大的热情。但是他们不能意识到自己目前不足而更努力学习来弥补自己的不足，弥补工作中出现的错误，这也就是为什么京东商城目前的员工流失率高原因之一。所以我们必须要为员工提供更多的技能培训和学习机会，这样才能使员工在工作中能够更好地完成任务，保证企业的利益得到保证这也是实现长远目标应该做好的一件事情。在今后的发展中，我们需要加强对人力成本结构进行有效分析，以提高员工的整体工作效率，增加企业的收入和利润水平。！以上内容来自于作者吴洁教师原创文章[J].国际金融报(2023):12 (08):151-162..北京时间2023年01月14日18:41在英国伦敦~日本东京[北京]EMJ2016科技创新大会上演讲摘要：电商企业应该重视员工工作经验的培养和学习能力考核对促进工作有很大帮助。目前人力成本支出已成为企业经营效益中最为重要的组成部分，是决定企业未来发展方向和规模、经济效益水平和竞争能力是否稳定的关键因素之一，所以要加强对员工培训以保证其不断地增长才能更好地服务于企业。在今后进行企业发展时就应该考虑这一点，但是也不能过分沉迷于当下的繁华与未来。京东商城也应顺应这一潮流，使其保持持续领先的优势状态让自身能持续发展下去。