去年的一天，有位京东同事来到公司对着我，说“你看，我这一年都在为降成本努力？”他认为：“降工资，就是为了能够降低员工的工作强度；降工资，就是为了能够提高员工的积极性；我想把这两件事结合起来看：先降工资可以让企业降低运营成本；其次降工资可以实现企业利润提高。”他也很高兴的告诉我们，这次能和老伙计们在一起讨论降成本的事情。作为京东最重要的合作伙伴关系之一，这次讨论不仅为这一合作项目提供了新思路和启发，也给我们指明了降本途径——从根本上降低企业成本。

一、降低工作强度

首先，降低工作强度就是降低人员工作强度；其次是最重要的是如何去降成本。我认为，降成本的关键还是要降工作强度，因此我会重点研究怎样来达到降成本的效果：首先要从人力成本入手；其次降人力成本需要与企业战略结合。例如：如何从降本的角度进行降成本？我认为：降低员工工作强度和降低人员工作强度是相辅相成、互为促进、共同提高的。

二、提高工作质量

这位同事提到：“有很多优秀的员工只负责销售、客服，而不负责仓库等其他部门。这样很容易出现问题，因为当我们需要做更多事情时，发现这些岗位的人都有问题，所以就会造成一些不必要的浪费。而这样的浪费一方面是因为企业内部的资源有限，另一方面是因为大量岗位人员在同一平台上会面临多重选择。所以提高人的工作质量显得尤为重要。”据了解，京东在优化仓库、客服等岗位时采取了“一岗一策”制度，将原来需2个人完成工作任务变成一个人完成多个任务，避免了不必要的浪费。不仅让员工有更多机会提高生产率，还可以大大提升员工工作效率，进而降低成本。

三、降低管理费用

对于管理费用，京东内部还有一套严格的考核体系。根据京东集团的薪酬制度，只有拿到集团的综合绩效排名前20%,或者公司在经营绩效排名前50%的员工，才有资格晋升至高管职位。虽然只有20%不够客观，但其所对应的绩效考核机制确实存在不少问题，比如管理费用占企业运营成本中非常重要的一部分。管理费用指的是包括管理人员工资、奖金、福利以及其他直接或间接支出、费用等在内的全部管理费用。根据京东内部所公布的各项运营成本，我们认为：这部分支出占企业运营成本中很大一部分比例，但由于京东是一个以效率取胜、绩效考核机制良好的企业，这部分的数据并不具有说服力。

四、降低人力成本的成本投入

从长期来看，我们可以通过以下几个途径降低人力成本。首先，我们对供应商的工作环境进行改善。随着京东生态系统不断完善，在硬件方面，京东物流也逐渐升级到能够满足客户订单交付需求的仓储环境，这就对供应商提出了更高的要求。

五、小结

降成本是我们经常听到的一个词……然而对于那些想要通过降工资来达到节省成本目的的人来说，降成本只是一种手段，这只是第一步而已。真正降本之路还很长。在经济下行阶段，人力成本是企业经营中最为重要的成本之一。当行业竞争越来越激烈的时候，如果企业不采取措施降低人力成本，企业最终必然会被行业淘汰。最后祝所有企业都能在激烈的竞争中活得更好！