受全球疫情影响，全球经济普遍低迷，教育培训行业受到了很大的冲击。据艾瑞咨询发布的《中国在线一对一辅导行业研究报告》显示,2023年下半年，受疫情影响，线下教育培训机构业绩普遍下滑，线上线下业务持续火热。据相关数据统计显示2023年上半年全国线上付费的学生人数仅为629万人，占总学员数的7.5%;平均每人消费187元。其中在线教育行业整体呈现下滑趋势。受此影响，线上授课的学习类教育公司收入、利润等也出现下滑。艾瑞咨询发布2023年上半年中国在线教育行业报告显示,2023年上半年受疫情和政策因素两方面影响，在线教育机构经营收入大幅下滑：线下培训收入下降幅度达96.6%;线上教育增长速度明显低于线下。预计到2023年底我国将有超过4200万人接受在线或移动互联网学习服务。因此在线教育行业对于企业营收的影响非常大，那么它在运营中需要注意哪些呢？

一、企业人力成本

在线教育行业发展迅速，但人力成本一直居高不下。一位在线教育公司创始人曾在接受采访时说：“由于公司要做的是线上教学，公司需要花大量的钱来聘请技术人员及老师，这就是为什么我们每个月都要支付巨额费用以确保公司运营正常。”据了解在在线教育领域除了前期需要人力外，后期运营也不可或缺。由于在线教育用户规模小且分散，因而市场上出现了很多细分领域的独角兽。在这些公司中最具有代表性的有优酷土豆、腾讯课堂、作业帮以及中国好老师等，其中作业帮以16亿美元估值位列美国上市公司市值排行榜首位。截至2023年3月23日，共有2800多家在线教育公司向其客户提供了培训服务，占已签约机构数量的75%。相比于传统教室一对一教学来说该模式更能快速满足学员需求，因此其优势非常明显；并且因为不受场地限制和授课老师选择限制等特点，将会有效减少传统教育机构对教育资源的占有。

二、业务模式

如果企业的业务模式没有错，那它的核心竞争力在哪里呢？我们可以从这几个方面来看，首先，对用户进行分析，知道用户的需求是什么。然后，进行产品研发，根据不同的人群制定相应的产品方案，打造出差异化核心竞争力。最后，通过教学的形式和内容去帮助学生提高成绩，以及增强学习兴趣。我们也可以发现，在学习平台中，有很多课程采用付费模式。虽然这部分服务会占用企业资金成本，但是并不会影响企业现金流。因此这种模式的企业才会更多一份盈利，而且这种模式是可以持续很长时间的。

三、运营活动

在线教育的市场很大，但用户需求是有限的，所以想要做好教育活动，就必须要做到精细化运营，做好用户留存，以及精细化运营与服务。1.用户留存：教育公司如果想要在激烈的市场竞争中赢得一席之地，就要在服务好学员和留住学员方面下功夫。因为通过教育服务机构来获取用户对于一个公司来说至关重要，毕竟一家教育企业想要长久的发展下去，必须要有一个好的客户基础。2.服务客户：有了好的客户才能形成较大规模优势。教育行业服务客户是非常重要的一项内容，因此我们一定要做好服务工作。