人力成本在旅游行业中具有举足轻重的地位，在其发展过程中，随着社会的发展进步，人力成本也呈现出不断上升的趋势。旅游行业人力成本构成很复杂，且一直在增长。它包含了：交通、住宿、餐饮、旅行社（含国际游）、导游服务类支出，也包括部分景区门票和景点住宿产品的支出。这类业务的成本主要包括交通（含市内交通）、住宿（含外酒店）和景区门票费用等方面。据国家旅游局数据统计，我国旅游从业人员约有3000万人，其中旅行社员工占73.8%。

1、导游

导游服务类的总成本包括导游费、出境费和境内交通费。其中，出境费占总成本数的70%,直接成本占比为13%.此外，还有食宿支出10%.而境内交通费则包括了酒店房间住宿服务、车船租赁服务等间接成本。但与国内其他行业相比，导游市场相对比较规范，市场竞争激烈，因此也不存在显著波动。根据旅游质量评估协会《2017年中国导游从业状况调查报告》显示：截至2017年底，全国导游总数为1081万人，其中持导游证人数为107万人。按照这个行业平均薪酬水平，导游工资平均约为8200元/月，薪酬福利大概为1250元/月。

2、业务管理人员

业务管理人员是指组织（旅行社）经营与管理业务的人员。包括企业内的各职能部门负责人，导游队队长、出纳等。由于旅行社业务管理人员较多，同时其工作性质也是很有挑战性的，因此要求其具备一定的工作能力和良好的职业操守，而且还需拥有较高素养。其考核指标包括：主要工作业绩、知识技能水平、沟通能力、心理素质（如自控心理）等相关指标。通常根据行业地位（如市场领导力）和年龄来区分。此外还包括企业文化、职业道德或社会责任，如有无服务意识等。

3、财务人员

财务人员一般是指在企业财务、会计、出纳、成本、税务等部门从事会计和成本核算等工作人员。通常认为，财务工作人员应具有四种基本素质：(1)职业道德：诚实守信，勤勉敬业；(2)专业知识：精通财务知识、掌握相关会计专业知识以及国际会计理论；(3)沟通能力：善于进行信息反馈。

4、行政人员

行政人员是旅行社的管理层，他们需要负责各种行政事务，包括审批和执行旅行社年度工作计划和重大事项，包括制定经营目标；监督公司内部的行政事务，维护公司的行政声誉和形象。负责领导和决策旅行社内部行政事务以及管理旅行社企业中的组织、宣传、协调事务，包括协调各方面关系；拟定、执行旅游公司各种规章制度；组织会议等。管理公司内部事务，包括制订公司内部各项规章制度，编制业务范围内各种事项规定。这些部门一般由旅行社中各个部门的主要负责人组成。这些部门还可能是主管旅行社业务发展计划及经营状况的负责人。管理公司内部事务的行政人员数量与单位职工数量基本相当，但主要是承担起协助有关部门对业务工作进行协调、管理和监督工作（包括对业务问题进行处理过程中监督等),也可能是主要负责提供服务过程中组织协调事务等。