随着新冠疫情的发展，景区经营受到了很大影响，许多景区开始调整经营策略。为了避免人员聚集，今年大部分景点都实行限流的措施。不少景点提出用最少的人力达到预期客流的目的。而在人力成本不断上涨、旅游成本不断提高的今天，不少景区开始节约人力成本，这也成为了很多景区的选择。有的景区不仅是门票经济，而且已经是景区经营面临倒闭危机时最大的一个问题。据不完全统计,2023年春节、清明假期国内游市场需求减少30%左右。受疫情影响，许多旅游企业面临着前所未有挑战和压力。今天我们就一起来探讨一下如何在疫情期间通过新模式提升自己在市场中的竞争力。

1、提升游客体验

从目前来看，部分景区还处于限流阶段，门票价格还是处于低位，客流量控制尚可。但游客对门票价格的体验感不佳，在疫情期间，将影响到今后的发展。因此，在限流措施实施后，对于无法入场的旅游项目来说，将造成巨大的损失。但是对于那些能免费游玩的项目来说，这个损失可能相对较小。但对于那些无法直接进入游览项目的消费者来说，无法通过限流降低成本则意味着将无法获得最好的体验感。

2、制定激励机制

为提高员工积极性，激励员工进行合理的分配。可以通过对员工实施年薪制、年终奖等方式进行奖励。对员工进行奖励可以使员工在短时间内能将精力集中到工作上，从而提高工作效率，提高工作质量、效果、效益。另外有部分地区的大型景点可实行年薪制。员工也可以利用奖金为自己找工作、提高自己薪酬水平等方式获得更高收入。对管理者来说这不仅能让员工在短时间内集中精力从事工作，而且对企业来说可以在短期内为员工找到工作并给予一定补偿，更重要的是通过制度方面的激励员工进行更加积极主动地工作，为企业创造价值。

3、开发旅游产品

开发旅游产品，可以从开发门票产品开始。旅游产品与其他产品一样，最重要的是人。如果没有让游客玩得开心的产品，那么这个旅游产品就是不完整的。对于这一点，很多地方已经做出了成功的实践和探索，比如上海迪士尼乐园疫情期间推出“口罩卡”、武汉方舱医院里用废弃口罩制作出的洗手液等，都为开发旅游产品提供了成功的范例。

4、培养旅游产业人才

通过培养旅游产业人才，可以缓解现在旅游产业人才紧缺的现状。随着疫情对旅游产业的影响，人们对旅游项目的关注度越来越高，这也催生了市场对旅游人才的需求。从某种意义上来说，旅游业就是一个非常需要新鲜血液的行业，尤其是对于人才需求更是非常大。而这种人才的匮乏和不足也直接影响到整个旅游业的发展，因为如果旅游企业没有足够的优质人才来支撑自己在市场中的竞争力，那么这个企业将会慢慢衰落。所以我们要通过专业人才的培养来提高整个行业发展水平。同时如果通过对旅游产业人才培训，也能实现传统旅游业向高质量发展的转变。

5、降低人力成本投入

目前，很多景区在人力成本投入上，采用了不同的模式。例如，重庆武隆景区引入人工智能技术来为游客提供服务；上海迪士尼景区通过“AI+”应用于游客服务；四川乐山峨眉山景区采用机器人来为游客服务。在这些模式中，大多数都会采用人工售票的方式。比如重庆的武隆景区就引入了人脸识别系统和一系列人工智能技术。