游戏行业的人力成本占比一直都是企业关注的重点，人力成本的占比较大，甚至超过了营收。因为游戏行业具有很强的周期性，通常市场都是在6-10年左右。从宏观环境来看，国内游戏行业处于发展中后期，很多企业面临资金不足、人才短缺等问题。就目前市场而言，国内游戏行业存在的结构性矛盾比较突出。在这样的情况下，降低人力成本已经成为企业最重要的一项工作。

1、技术人才

技术人才在游戏行业中起着非常重要的作用，无论是对企业的发展还是企业自身的人才储备都有着非常重要的影响，也是企业能够成功转型的最大原因之一。因此对于游戏行业而言，技术人才是很重要的，技术能力强和素质高的员工在企业中能更好的为企业服务，提高企业产品质量和服务水平。除了具有丰富的知识和技能外，良好的沟通能力、良好的协调能力、解决问题的能力等都是优秀技术人员必备的素质体系，同时也应该具备良好文化修养和高度责任感将其融入企业之中。拥有良好的沟通能力、良好责任心以及敏锐的洞察力将有利于有效地解决一些工作中的难题。所以在市场上一些行业比较火爆、人才需求量比较大的时候，企业一般都会选择招聘具有较高技术能力且工作经验丰富者参与竞聘工作。例如游戏研发及技术运营等岗位中，对于能够胜任这些岗位人员都是非常认可和具有很好开发能力和管理能力等综合素质实力高、工作能力强、综合素质较强以及具有创新意识和思维高度敏捷、能够承受压力并且能灵活应变的工程师是企业非常需要他们的。

2、销售经理

一般来说，游戏行业的销售经理人数占公司总人数的20%左右，公司为了培养这些人才，会投入大量的人力成本费用。而对于游戏行业的销售经理而言，除了有业务能力和资源外，更需要对市场销售策略有敏锐的观察力和强大的执行力。如果团队中没有一个具有高能力的人员作为保障的话，一旦市场出现问题了都可能会直接导致团队流失。而且销售经理还需要经常出差、参加会议、开会培训等各种形式的培训和会议成本高；在市场上需要不断开拓新市场来获得新客户；在市场上有了新客户之后还要通过各种渠道把客户介绍给老客户......所以销售经理也需要非常多的人才，而这些人才对于一个游戏行业来说也是非常重要的资源投入因素之一。

3、客服人员

客服工作主要分为接待、引导、回复、客服分析等环节。接待环节主要包括文字及语音咨询的服务；引导环节主要包括协助客服工作进行相关问题解答；客服分析环节主要包括数据分析以及问题总结等。客服人员薪资根据地区不同、工种不同、岗位不同，平均薪资水平一般为4500-6000元。客服人员成本占到企业收入的1%-2%左右。

4、策划人员

游戏策划的工作一般分为两个部分，一个是文案，一个是剧情。一般来说，文案的任务较为繁重。很多大型游戏往往需要2-3人共同合作，这对于游戏公司来说是非常吃香的。还有就是游戏策划方面，一般都比较专业。有些公司对此要求比较高，如一些新创公司会要求很高的创意和策划工作。而这些人员一般需要3-5年经验。