物业服务企业的人力成本是由为员工提供服务的各种成本构成的。我们都知道，物业管理是一个服务性工作。它包括提供日常生活服务、维护、清洁和保养等劳动生产服务行为，以及为之进行管理或培训等方面的劳动成本。因此，如何计算和分析物业服务员实际支付给员工福利的成本，已成为很多企业关注的问题。

一、员工工资

员工工资，即企业向员工支付的工资，包括基本工资和奖金两种形式。基本工资和奖金，它反映了劳动者在一定时期内的劳动报酬水平，一般情况下包括基本工资和奖金根据不同项目的不同标准而定，通常与员工级别挂钩；还有奖金津贴补贴。奖金津贴补贴一般按月发放，以激励优秀人员。奖金津贴分为个人奖金，前者用于激励员工工作，后者用于补助与奖励员工的特殊贡献，如参与重大项目的服务工作而获得超额报酬或因服务成本过高而支付报酬则视为对奖励员工的补偿。奖金津贴补贴一般由企业和所在区域经理（部门经理）决定是否发放，不发放由部门经理决定如何执行此项制度，而是视情况分别在不同月份按不同标准进行发放。如本公司人员每月平均工作量为1000人，月工资标准为4000元；年休假工资标准分别为1500元/年,200元/10天；月绩效工资标准分别为800元/10天等，以此类推。

二、住房公积金

住房公积金是企业为员工建立的一种补充保险，职工按规定缴纳公积金，按照国家规定的比例缴纳职工住房公积金。企业在为物业服务企业提供住房公积金后，还要向物业服务企业支付服务费。费用包括但不限于：服务费成本（含税金、服务费支出）、管理费收入（不含税金、折旧费用等。这一部分包括：职工薪酬及其他辅助劳动费用；职工福利费；绩效工资等。

三、福利费

福利费是指企业对员工发放的生活津贴、疾病补助、抚恤金、安置费等。福利费包括住房公积金，职工住房补贴和住房反向补贴，以及其他如退休金金、失业保险金等。福利费是企业为员工提供的一种经济补偿方式，可以减少企业的税金支出。

四、社会保险费

社会保险费是指由国家和社会根据法律法规，对职工（包括企业职工和城镇非从业人员）进行社会保险的费用。社会保险包括：养老保险，生育保险。其中养老保险由企业单位缴纳；医疗保险和生育保险由个人缴纳，由政府按规定给予补贴；失业保险由个人缴纳，由个人按规定给予补贴；工伤保险由国家规定的保险机构给予补贴；生育保险费由个人或用人单位缴纳，政府按规定给予补贴。其中，基本医疗保险实行中央财政统一定额补助，由用人单位按照工资总额的一定比例自定定额缴费制度，由员工自行决定缴费标准。基本养老保险在职工退休后每满一年发一次养老金，用人单位根据每个员工所缴纳的社会保险费高低给员工每月或每季度发一次养老金到本人账户的金额不等；基本医疗保险的缴费标准由各级地方人民政府根据本地区医疗保险缴费情况确定并报同级人民政府批准；失业保险的缴费标准为个人在本人失业前半年内和失业后半年内分别缴纳失业保险的金额之和；生育保险的缴费起点不低于当地职工年度平均工资和本人月龄之和或当地职工最高月工资的一定比例缴费基数（例如300%);工伤保险个人缴费起点不低于其所在单位上年度职工月平均工资的一定比例（例如300%)并实行强制征缴；失业保险费由省级地方政府在法定范围内根据本地区的实际情况确定并采取一定优惠政策。

五、其他费用

其他费用是指在劳动和社会活动中发生的，为本单位经营和活动服务并且能获得一定经济利益而发生或者应当产生的费用。例如：工资奖金、加班费。此外，还有为本单位提供的劳保用品、交通工具、通讯设备等费用。这类费用计入劳动成本应从员工工资总额中扣除。如果劳动报酬低于成本费用，就应该按比例扣除。在计算其他费用时应考虑到对员工直接成本的影响，而不能单纯地以“应扣除多少”来衡量。