“物业协会是一个准社会组织，是由物业服务企业和业主自愿结成的合作共同体，但不是物业公司。”这是近日业主对我省物业协会的普遍观点。物业协会工作人员也表示，作为一个非营利组织，协会要把会员服务好，提供公共服务，维护好会员的合法权益，开展好相关工作。业主和物业企业间不能仅仅通过协商解决纠纷，而是应该相互理解，互惠互利。而不是一厢情愿地把协会当成一个经济实体来经营。”这句话道出了很多物业服务企业和业主们共同面临的困境。如何破局？物业协会作为企业与物业企业之间的中介组织，它以中立的立场来提供“服务”，其会员都需要缴纳会费。而小区成立业主委员会也需要一笔会费才能完成日常工作。这些都是物业协会能做好的吗？对此记者进行了采访。

1对会费有误解

对于物业协会的做法，部分业主有不同的看法。有业主表示，物业服务收费有很多项目，很多物业协会都会收取会员们的会费，但是业主们对物业服务行业中收取的钱却存在误解。“物业协会是个准社会组织，而不是物业公司和其它经济实体，这不是业主和企业的关系而是利益共同体，这样就会出现物业不满意和不配合的情况了，这时候再通过协商解决业主之间的纠纷就变得很难了”。某小区的住户陈先生认为：“业主缴纳维修基金、停车费等费用的来源是他们缴纳的‘会费’，现在成立业主委员会需要一笔钱，他们希望能够通过‘协商’解决这个问题。”业主表示：“在这个过程中可以通过协商对物业企业和业主都有好处，但要让这些钱发挥应有的作用才是最关键的”。还有业主认为：“作为一个业主就应该享有知情权等权利。”而物业协会方面则希望能够尽快将各项服务落到实处。

2部分业主不缴纳会费

一位在西安市居住的业主告诉记者，小区成立业主委员会需要交纳一笔会费，每个月按50元的标准缴纳费用，由协会负责发放到每个会员手中。“但是有一部分会员只交了会费，却没有按时缴纳物业服务收费、维修基金、日常运营费用等。”据西安市物业协会工作人员介绍，自2010年起，西安开始执行新会费标准，从原来每年200元调整为120元/平方米=50元。很多物业服务企业想要提高管理水平都是选择的办法——把更多的精力放在对业主提供服务上。这就导致了部分物业协会工作人员在日常工作中有心无力。“由于没有执法权，一些违规的协会成员或相关人员甚至通过收垃圾钱、占用公共资源等非法行为来获利。”小区业主杨先生说。业主表示，他们没有执法权，他们也无法阻止这类行为——有些是被小区业主抵制的，这也导致会费不能按时缴纳而被拒绝入库协会的现象屡见不鲜！

3解决方法

采访中，一些市民建议，可以考虑成立小区业主委员会，而物业协会也可以起到类似的作用。“现在很多小区业委会成立还很难，还没形成一个组织结构，一个业委会是多少个人组成的，业主是几个人组成的，也不知道多少人支持。不知道什么时候能成立一个专门的组织。”市民刘先生认为，小区成立业委会的过程是漫长的事情也是很有必要的事儿。“前期的准备很重要，需要组织一些人去做这件事”。而且在业主中也有着不一样的声音，所以业主们愿意支持成立业委会，而作为业委会的候选人之一（或者业委会副主任）和普通的业主一样也需要缴纳一定的费用。物业服务企业也会按照法律法规缴纳相关费用。同时他们也提出一个建议，业委会应该建立一些规范、标准、运行机制等。从这个角度上说，只要能把事情做好就行了。