物业管理的本质是为业主提供公共服务,而提供服务的单位也就是管理者,也就是被称之为物业人。如果物业管理活动没有对业主创造良好生活环境、提高生活质量进行服务,那么无论作为物业管理者还是物业业主都将面临不小的风险。因此,我们要对此采取有效措施,确保我们管理活动能够持续健康发展。随着市场经济体制逐步建立完善,人们的收入水平逐渐提高,人们日益追求美好生活空间和品质、重视健康问题,于是社会中出现了“房奴”这个词语。当人们在为自己有一套住房而烦恼时却不知道如何满足需求的时候,房地产作为一种投资方式得到了很多企业人士的关注。
1、对物业管理人员工资核算
人员成本核算是实现工资目标的前提,在制定物业管理人员工资核算时,首先要确定人员成本是多少,然后再计算出他们的成本目标并进行调整。由于物业管理活动需要物业管理人员对服务质量进行检查和监督,所以这一过程也就是人力成本支出过程。所以在实际操作中要把物业管理者的工作效率和服务质量结合起来,保证整个流程在科学合理的范围内运行。根据我们统计出结果显示,人力成本支出所占比重较大的一个因素就是物业人员工资核算的时间与空间。在物业管理活动中,员工工作时间一般是相对固定的,所以为了保证我们对服务质量和成本目标得到有效控制,需要对物业管理人员进行合理核算等。在进行这样计算时需要注意两点:其一是将岗位设置的准确性作为核算基础;其二是要考虑到工作因素以及日常人力所产生的费用支出。当然在实际操作中应该结合自身条件来制定合理、科学合理并可以保障所有人利益的人力成本控制方案。
2、提高人员福利待遇
提高员工福利待遇在激励员工积极性方面有着重要意义,其目的是让员工从内心深处感受到企业的温暖。目前企业提供的福利包括但不限于养老金、职业年金、生育津贴、住房公积金等。但从实际情况来看,我国相关福利发放方式仍然偏低。此外,在市场经济体制下,企业为了避免企业竞争力下降的风险,很少会为员工购买社保。所以,提高物业工作人员福利待遇,既能够激励员工发挥积极性并增加其责任感、使命感与荣誉感,又能够为企业减少税收压力和用人风险。
3、加强员工劳动纪律教育
对员工进行劳动纪律教育是物业企业发展和运营的基础。要想实现人力成本的有效管控,我们就必须加强对员工的劳动纪律教育。员工工作懒散、不负责任等不文明行为都可能会影响到物业企业的整体发展,因此我们必须对员工的考核制度进行完善,保证考核制度能够有效地约束员工行为、提高员工职业道德水平、树立物业企业良好的企业形象。我们可以利用考核制度促进员工规范行为、积极工作、尽职尽责、勇于奉献。其次,我们要加强对员工个人行为、职业操守以及职业道德等方面的考核管理也是必不可少的一环:对于不文明行为要及时发现并纠正、对于不尽责行为要及时提出批评、对于工作中出现的不严谨行为要及时改正、对于不服从岗位工作安排等等都应该进行相应惩罚,以此促进员工能够提高自身对企业文化建设、对工作的热情和主动性。另外还要加强员工职业素养的教育和提高,只有我们做好了员工培训才能保证服务质量,才能促进企业发展和运营。