2014年，是房地产市场最不容易的一年，在调控的影响下，房地产市场表现出了较大的不稳定性和波动性。在这种背景下，物业管理行业作为服务行业中占比较大的行业，自然也受到更多业主的关注。随着市场环境的变化以及生活水平和消费水平的提高、人口的出生率下降以及人口出生率不正常下降等各种因素共同影响下，我们面临的严峻现实问题日益突出：人力资源严重不足：据了解中国有60多万人靠非正规渠道进入劳动力大军。根据2014年5月发布中国31个省、自治区、直辖市的人口数据显示去年全年各大城市常住人口平均年龄为40.8岁。我们应该如何认识当前经济形势和社会环境下发展趋势呢？笔者认为在目前就业形势下对人才进行合理配置，对于社会经济发展有着非常重要意义。如何实现这一目标呢？这就涉及到人力成本方面。

一、人力成本分析

随着社会经济的快速发展，居民收入水平持续提高、城市经济结构调整和转变、城市基础设施建设加快、对人才需求量日益增大，这些都对物业行业提出了更高的要求。而人才流动、人才培养成本越来越高。由于市场竞争激烈，一些公司在人力资源开发上并没有进行有效的市场配置，使得许多管理公司和物业公司都出现了大量人员流失的情况，这样就导致物业公司员工流失率非常的高，使得企业和员工都存在着成本上的压力和风险。随着国民经济不断发展和人民生活水平不断提高，对个人素质要求也不断提高，同时，社会各界对于人才的需求越来越多，这也为物业服务行业的人才培训提供了广阔市场空间和广阔的发展前景。一个员工在完成一项工作中所需要的知识、技能、能力、经验等内容都有可能成为培训和继续教育的内容，员工在接受这样一项培训时对知识、经验等个人素质和能力都会产生一定程度上的需求情况。然而许多公司因为成本等原因只进行短期投资而忽略了对新员工培养与投入。这是很不合理的。

二、主要问题与分析

对上述人力成本的分析可以看出，物业公司所需的劳动力，主要集中在技术、专业、管理、市场营销方面。在技术方面主要集中在一线服务和现场执行工作；而岗位结构方面则分别呈现“一增一减”的变化趋势。即一方面，一线服务岗位人员较多；另一方面，则增加了市场营销岗位。这也从侧面反映了企业对市场营销人员要求更高。这些都需要物业公司制定出相应的人力资源政策和方法，并根据企业战略方向制定合理的配置人力资源计划。要有效解决物业管理公司人工成本不足问题，首先要对我们所在单位人力资源状况进行调查分析及预测；其次是对职工心理和行为进行调研；第三是对企业绩效进行调研以及评估，并为企业制定相应的经济政策；最后要将这些经济政策落到实处。

三、讨论与建议

人才的流动速度越来越快，而且有越来越大的趋势。因为我们需要高素质的员工，所以物业公司必须对人才进行合理规划和安排！根据我们了解的情况我们认为人才短缺应该成为最大的问题之一。我们的物业公司现在只能靠招聘应届毕业生和中低端岗位工人来补充人员资源，这两个岗位的工资都是很低的，但没有专业技能要求，招聘应届毕业生来代替已经是一个趋势，这样就会给我们带来一个很大的人力成本压力，那么我们应该怎么做才能解决呢？首先我们要正确处理好现有人才和新人才的关系！人才是企业发展的核心力量，新人才来补充上一代人才是企业发展面临的一项艰巨任务；第二就是要充分发挥员工的积极性！这就需要通过各种方式和渠道来调动员工的积极性，并以合理方式让员工为企业做出贡献，而不是一味地用待遇去换取员工的流动性！