最近有个同事,因为工作性质的原因,导致家里老人生病,家里有需要照顾的人需要他一个人去陪伴,就自己找了家家政公司帮着带带孩子。这件事让我想起《爱的契约》中提到的一句话:没有买卖,就没有杀害。但它是这个意思,所以也是我们常说的员工自愿为企业去工作去努力了就好了,但事实上公司也愿意付出更多。我觉得把这个事情放在这个角度来说,其实就是以最低成本为企业创造价值。也是企业为员工服务的最好方式那么问题来了:作为一个家政公司来说,要从哪些方面去提升人员工资呢?
一、招人
当一个家政公司把服务人员招到手后,应该如何让他们的工资达到公司所需要的标准呢?那就得在用人上做文章了:如何通过互联网手段降低人力成本?比如通过智能招聘软件进行招聘,软件会把应聘者所填写的个人资料与身份证进行匹配,并进行人脸识别后生成面试照片下发给面试官:有意向进入公司的朋友可以先进行面试,通过之后会通过面谈来确定是否符合录用条件。面试通过后公司才能给出正式录用书发给员工,但这个录用书又必须要通过第三方物流邮寄到客户手中,这样一系列手续下来又会造成成本又浪费在那里了。那么就需要做好薪资面谈机制,对入职人员做好培训与入职考核:如果不符合公司规定也要给予相应惩罚或通过相关法律来保障我们自己的权益也要保障自己才可以去进行工作;如果我们违反了公司规定会受到相应的处罚。通过这样一套流程进行人员录用工作后,需要在一个月之内完成一个流程:招聘主管对自己公司有多少人需要招到人也要考虑一下这个人是否满足公司用人标准。
二、提高薪酬待遇
这是家政公司一个非常重要的点,如果公司没有增加薪酬额度,只会增加人力成本。作为公司来说,需要考虑到薪酬体系方面,比如说薪资水平、福利待遇等,以及是否能提供相应的增值服务、工作强度等问题。例如:我们可以设置不同等级的薪资结构如:提成和绩效奖金,当然这都是一种变相体现出来的薪酬形式。当然,薪酬体系不能太单一了,因为你要面对很多其他同事要去学习、要加班、还要面对各种福利等等问题。所以我们可以考虑从现在开始就制定合理的薪酬体系以确保让所有员工都能得到很好的保障。
三、打造家政行业平台,为客户提供全方位的服务?
首先,要给客户提供更好的服务,那么平台就是最重要的一个环节。你的家政平台不仅仅需要解决员工服务和客户的问题,还应该让它产生更大价值,才能形成规模效应。所以在家政行业中不断发展、壮大的同时,我们也应该思考更好地去帮助这部分人,他们将会是我们的业务增长点。这样才能让整个行业形成一个良性循环。
四、构建良好沟通体系,让员工与企业共同成长?
在很多企业中,都存在着一个问题,那就是由于沟通方式不当产生的冲突也是非常大的。一方面的沟通机制中,员工要了解公司、同事之间存在哪些问题;另一方面则是缺乏良好的沟通习惯,工作态度不端正。而这个问题又会直接导致同事之间互相厌恶、讨厌、抵触、离开公司等等。作为一个家政公司来看,你会发现员工其实并不愿意和你分享自己的想法。也有可能是你已经做了很多年,但却不愿意沟通、不愿意与人合作,工作态度特别差等等这些情况发生在员工身上。那么如何去解决呢?当然是建立良好的沟通体系来有效进行沟通了。这不仅能增进彼此之间距离、了解公司文化,更重要就是让员工在日常工作中学习和成长,员工才能与企业共同成长吧!
五、建立奖惩机制,激发企业激情与创造力?
其实企业的奖励机制并不是什么都要去做的。很多企业在制定奖励机制时,会考虑到员工对工作的态度是否积极,以及他们未来是否会有上进心;是否愿意接受挑战。但是有些奖励如果激励力度不够或只激励,那么会让员工做不好自己的工作。为了保证企业员工具有动力去投入工作中去完成公司承诺的目标而做出努力。那么我们就要想办法激发员工的工作热情和积极性来完成公司任务!