日前，商务部印发《电子商务发展规划（2016-2023年）》，规划提出，要“积极培育电子商务品牌，发展特色鲜明、规模适度、竞争有序的电子商务企业集群”。在电子商务领域有两大核心要素：一是人口规模，二是物流成本。根据国家统计局数据显示：我国电子商务用户规模已达到5.02亿人，活跃用户超过5亿人。但是，电商发展存在很多问题和不足。特别是在人力成本上。

1.电商企业用工成本

电商企业用工成本是指企业通过员工的工资收入扣除各项费用和各项税费后的总额。具体包括：工资、社会保险、福利支出、职工福利费用等各项费用项目。因此计算方法为：将员工工资收入扣除各项费用和税费后的总额，即工资/社保支出×100%=工资/员工人数×100%:如：平均工资=员工人数×100%=工资/员工人数×100%=员工工资*100%=工资总额×100%=劳动者工资/劳动者人数×100%=劳动者工资-劳动者人数×(1-工资总额）×100%=劳动者工资 X300%=工资总额+劳动者工资（标准工资)=工资总额+奖金、津贴)-福利支出+其他待遇支出+员工福利费用=薪酬支出+其他福利支出=薪酬总额+各项损失+其他收入支出=薪酬支出+其他各项费支出+其他支出=薪酬支出根据上面计算公式可知：员工工资=月薪-社保支出*30%-其他成本开支-其他因素开支=薪酬支出+其他支出=薪酬支出(+工资支出)+其他收入=工资支出+其他收入支出-其他支出=薪酬支出+其他支出=薪酬成本(+工资)*10%-其他支出=薪酬支出+保险/等费用=劳动者工资（总额)-基本养老保险费（平均工资）×缴费年限×10%(缴费基数-系数）

2.电商企业招聘需求存在误区

对于招聘需求，最大的误区就是只看薪酬，只看岗位和职位技能等级。企业招聘部门也会把员工技能等级当做招聘的唯一标准。而如果把人力成本加工资作为企业招聘的唯一标准，那么我们可以看到很多电商企业招聘部门都是按照这样的标准去招聘的，而对于员工来说，就没有什么必要去在乎他们的薪酬水平了。因为只要他们只是普通员工就可以了。甚至有些企业认为这是企业在招聘过程中的一个误区：只要能把员工招聘上来就可以了。但是如果你要问他们为什么要这样做呢？这主要是因为岗位的价值和能力没有匹配起来了。

3.行业内人力成本率是否合理？

根据国际惯例，人均 GDP与人均工资水平呈正相关关系，即人均 GDP越高人均工资水平越高，而人均工资水平越低人均 GDP越低。这是经济发展到一定阶段必经之路，随着我国人均 GDP达到8000美元左右后，人均工资水平将进一步降低。这样的目标是否合理，现在还没有具体权威的数据来进行验证。但是可以肯定的是随着电商行业蓬勃发展以及不断完善相关法律法规、规范用工单位以及劳动者合法权益等方面工作将会越来越完善。因此，笔者认为：电子商务行业内人力成本率不能超过2%;而在全球范围内这一比例应该也在2%左右。