在电商平台中，我们主要分为四大块：品牌、销售、客服以及其他人员。品牌是为了吸引客户和吸引流量，我们需要有一个很大的店铺流量池供我们推广来获取相应流量；销售是帮助卖家卖货的人产生佣金或者广告费；客服是为卖家提供专业服务，在买家和客服之间建立起一个桥梁；其他人员是为平台上的店铺负责客户咨询、商品客服以及会员服务。电商平台的所有经营成本都以其对用户需求的敏感度来决定。比如用户想买衣服，那我们就需要把面料选好；想买手机，你要给他一个合适并且价格合适的手机型号号；想买电脑，你就需要让软件显示出所有相关信息及功能等等。当一个平台形成了一个完整的生态体系后，商家在经营中产生了大量的成本支出和人员支出。比如我们知道有一些活动会产生很多费用，但同时有很多成本是因为没人愿意付出代价来承担的。

一、平台人力成本

平台人力成本主要包括：员工工资，福利待遇，社会保险缴费，员工绩效工资等(1)员工工资：由平台根据员工平均绩效高低来确定薪酬标准，如果奖金不多，可以不扣。如果员工的绩效不高，那么公司可以减少给员工工资，减少一些福利或者直接不给他发奖金。员工绩效工资标准根据单位发工资时公司对员工工资支付标准、支付方式、考核结果等因素综合确定。其中主要包括岗位职责和工作时间。根据不同岗位的不同，分别设置不同标准，如按月发放基本工资；按季发放奖金；按天发放工资。(3)员工绩效工资：根据具体实际进行计发奖金。如果在日常中员工绩效表现良好。绩效奖金直接发放给员工本人和团队，由公司自行决定发放金额。员工个人绩效工资与岗位工作表现直接挂钩，绩效越高，工资福利待遇越好；绩效一般采取奖金制度。不同等级岗位、不同绩效等级、级别补贴与加薪福利水平等不一样；企业要根据岗位及人员进行调整。如果想获得更多红利，那么你就必须付出更多，所以不会有人工成本的问题。但是公司福利也是需要一定金额保障的比如加班费、绩效奖金等这些都会产生费用，这部分成本需要商家自己承担的。

二、运营成本

电商平台的运营成本分为销售费用和人工成本，以及运营费用和平台成本的结构差异。比如一些平台会根据其流量来收取不同的费用。那么你需要投入哪些费用呢？运营费用：这一部分指的是商家要投入到具体运营中来的成本，比如店铺运营成本、商品价格优化策略、流量、引流等。流量成本：流量是决定一个平台店铺流量高低（流量）的重要因素之一，所以你必须进行大量的流量来获取相应的流量、点击、转化等等，这些都是成本之一。比如：现在市场上的主流模式都是通过推广来获取流量，这也是为什么那么多人会去搜索来获取流量的。所以每个电商平台要付出一定的推广费用才能够维持正常运转。而现在新一代消费人群是通过互联网来进行消费模式，所以很多人都希望在互联网上购买产品或者服务。那么平台的运营成本就是这些人的薪酬成本。其中就包括：推广投入、流量和运营费用，这些都是长期形成的运营成本。

三是人力与预算分析。

这部分其实是和店铺、销售的情况有关，还有一些人员的开支。我们可以从员工基数分析，大概能了解出每一个电商平台上各岗位到底有多少人。如果我们只有十个人，那就可以节约将近30万元的成本，如果是十几万的人力，那就真的太高了。所以在计算成本时一定要清楚我们需要投入多少。这里还是以一些常用的工具如 POS机、 pos机进件价格以及店铺访客数量这几个重要指标进行分析。一般情况下，这些数据应该是能够让卖家对整个团队和商家的人力成本一目了然地展现出来。对于人员预算而言也是要有一个清晰的成本结构表，以及相关的成本构成表。具体来说下面三个部分将会对未来企业经营中支出做一个很好地预测和规划：在未来两年内将需要多少才能实现某一特定目的？