前几天和同事聊天，说了一个电商行业的例子。某公司电商业务主要涉及两块：一块是在广州番禺设有一家旗舰店，主打母婴用品；另一块业务是做电商的第三方平台。运营团队一般是从三个人：老板、行政总监、仓库主管做起，同时还要负责管理店铺产品，采购、财务、销售等工作。运营团队人员大多没有相关经验，也没有一定的工作经历。人力成本占比自然较高，但并不是每一个公司都需要花很多钱去做人力成本占比。我们根据自己的经验简单总结了几点人力成本占比比例情况，供大家参考使用。

一、招聘：

目前电商行业人员流失的原因有很多，包括人才的流动性、高薪资待遇、离职后的不合理管理等等。因为电商行业发展时间较短，因此行业的发展前景较好，所以人才流失的比例相对较低，而随着行业发展越来越成熟，目前在电商行业，竞争也越来越激烈了。因为没有经验等原因，电商行业员工薪酬水平较低，一般为2000-3000元/月·人左右。现在电商行业发展势头非常好。一些大公司也开始做电商业务，他们所招聘的员工往往也是从互联网上招聘过来的。而且很多企业也为了吸引人才会给出更多福利待遇。不过这些福利也需要花钱去维护哦！其实这个行业人力成本占比其实并不高。如果我们能够在公司内设置一套系统完整的招聘流程和制度去吸引人才、留住人才的话（当然不可能每个公司都能达到这么好的效果),那么我们就可以省下很多钱了：

二、人力成本占比

一般来说，企业在选择招聘对象时，首先要考虑你的职业规划。选择一个合适的招聘渠道进行招聘，一般有两种渠道：一种是企业自行招聘管理人员，还有就是招聘公司内部相关人员进行入职培训，然后招聘合适的人员进行工作；另一种方式就是通过企业内部招聘，也就是我们常说的内部招聘渠道。通常来讲，企业招聘管理岗位人员大多会有3-5年经验的人任职。因此我们会根据公司的发展情况以及现有员工素质情况制定合理的人员薪酬分配方案。由于电商业务发展迅速，同时电商行业产品种类较多且竞争激烈，企业也在不断增加新品类中。如果公司想要发展壮大则需要招聘更多人才来满足市场需求。因此人力成本占比越高就越不利于公司的发展和盈利。当然也有一些公司也是需要员工才能创造更多价值来维持公司的生存与发展。因此我们需要不断培训员工从而提升员工个人能力。而企业也需要不断引进人才、留住人才！而这些都需要一个过程

三、薪酬与福利

薪酬与福利也是不可忽视的一个因素。从人力成本的构成来看，占比最大的人力成本就是薪酬+福利。如我们之前提到的案例中所说的，这家公司主要有两个部门：行政总监和一位仓库主管。从公司的情况来看，这家公司除了工作性质外，大部分员工都是兼职工作，而兼职薪酬很少。另外一方面，很多员工不愿意去上班，对工资有一定依赖性，有种被剥削的感觉。但是也不想辞职。很多时候不愿意辞职的原因很简单：虽然他们是兼职人员，但这并不意味着就不需要薪酬福利了。很多公司并不重视薪酬福利问题或只想提高薪酬、少福利或者不福利。因为没有考虑到以上两点的影响原因所以会花很多钱来做这个事情。但是如果从整体看的话，我们公司员工的工资收入是高于公司内部平均收入的（不包括奖金等）或者说低于同行业平均水平。但是这一点在某些情况下特别明显；因为这个公司做了很多新项目也就是新注册了新品牌还不是特别赚钱所以没必要用高薪来吸引人……这样的情况下就会导致福利支出过高。**年起员工工资成本占到人力成本近80%;这其实并没有错！但是如果想要在短时间内把薪酬提升到一定程度，那么很可能会影响公司整体运营和业绩。

四、最后：绩效评价

绩效评价对于一家公司来说很重要，尤其是对于电商这种大型平台，考核的难度可想而知。很多企业在人力成本占比方面是想尽办法提高自己公司的竞争力，而不是花更多钱去请人才。如果把最核心的人员都放在一个职位上，那么团队内部肯定会出现一些矛盾和冲突，毕竟谁都希望自己能够更好的为企业服务。所以为了避免这个情况，就需要给所有员工设定一条业绩要求，然后对绩效进行考核，根据此情况制定出奖惩制度。例如：绩效奖金占比和员工工作效率挂钩；有任务时奖励相应的工作量。在做人力成本考核方式上，可以将考核体系按照 KPI进行标准化设置，在工作完成后按照公司要求进行一定积分奖励等。通过对员工职业发展状况和绩效水平评价，对他们有一个较为明确的认知和了解。