因为做电商，所以接触过的人就多了，我接触的有一个做得比较大的是淘宝商城里面。我是从一开始做电商网站推广，然后逐渐涉及到电商物流仓储等等相关方面。如果说你只是在某一细分领域内开了一家电商品牌公司，那就不需要花太多钱去找物流了，直接交给快递员就行了。如果你不想让自己的公司在你这儿亏损那么你需要花费很多钱来做好基础设施服务，在前期进行人才招聘，吸引更多人才加入才能让公司长久发展下去。今天就跟大家分享一下我个人在这方面关于人力成本的看法与经验和大家分享下我自己在电商项目上人力成本的一些想法。当然根据实际情况来决定，如果你真想了解一些详细的知识或者经验，那还是建议找一些业内有着丰富资源和经验的人士来给我们解答一下

1.我认为如果要做电商，最好还是花点钱在招聘方面，对于目前国内的电子商务企业来说招聘客服专员、客服专员、客服经理、前台专员都是非常不错的选择。

我认为这个岗位是最适合做电商的岗位，因为它没有太多的繁琐程序和专业要求（比如文案、流程设计等等）。而且你所需要的客服经理一般都是一些在同行业内已经做得很不错的员工，这样可以节约更多的时间和精力。同时因为客服员一般也是销售类的人员（比如淘宝卖家、当当和亚马逊卖家等等）所以这种客服岗位对他们要求比较低的话建议最好不要招过多实习生或者是应届生。所以说只要公司有合适的人才的话，那么这个岗位就非常适合我们公司做电商了。当然我个人认为电商行业还是不太适合要本科学历以上或者大专学历以上等等对他们没有太大要求的职位！

2.我认为对于做传统电商项目来说，如果没有一个好的服务意识，也没有运营技巧，是不可能让一家公司长久发展下去的，就算再有好的服务做支撑，但是也永远只是一个员工或者员工而已。

所以说，服务意识还是非常重要的。像电商公司，不一定需要太多高的技术含量，而要注重一些服务方面和运营方面，比如说客户投诉的处理等。如果你提供这么多的服务水平，那你一定不会缺少很多人才，如果你没有的话，再强大的运营团队也会失去。这些能力、技巧以及一些经验都需要有专门的培训出来才行。比如客服和美工、运营人员等等。总之就是需要一个专业性比较强的培训老师来辅助自己完成一些项目任务，这点也是一个专业人士必备的能力素质之一。

3.对于电商项目来说，我认为应该将精力放在如何提高服务质量上面。

电商这个行业，你很少能看到顾客满意的点，大部分时候顾客就是希望你提供更好的服务然后价格更低就好。对于电子商务来说更是如此。而为了更好的服务提高顾客体验，在公司前期招聘人员的时候就要多花点心思。因为公司都是以盈利为目的的，只有提高了顾客满意度才能吸引到更多顾客。而想要做到这一点其实非常简单。可以先去其他行业多学习一下相关知识或者经验再说呗！