收费的本质是为车主提供服务,收费的最终目的是为了更好地为车主服务。“停车缴费”是实现“不停车,让生活更美好”的重要举措之一。据了解,2023年底,福建省实行全省高速公路取消省界收费站统一电子收费工作方案后,从2023年5月起,福建全省所有高速主线取消省界收费站、进口站全面实行无纸化缴费工作。此举旨在推动高速公路路网建设、优化营商环境、提高人民群众的出行效率和获得感。作为福建省高速公路总承包管理单位之一,厦门路桥股份有限公司(以下简称“厦门路桥”)一直致力于交通行业信息化技术研究和推广应用工作。为了进一步提升信息化水平及其在收费工作中的实际运用能力,厦门路桥以满足不同用户需求为出发点,制定了《厦门路桥智慧交通系统建设及应用方案》。
一、电子收费模式
高速缴费方式是指车辆通过人工收费车道缴费,并享受电子支付优惠,但未使用 ETC卡的车辆需按规定缴费,在完成缴费后即可通行高速公路。高速缴费方式可分为电子支付方式和纸质收费方式两种。其中传统电子支付方式是将通行卡装入 OBU设备内并连接网络在银行进行缴费。OBU设备本身并不具有电子支付功能,其内置了智能卡收付功能,可以通过手机绑定电子钱包进行缴费,也可以在微信等平台支付;而纸质发票作为车主最主要的付款凭证可以用于报销交通事故以及违法行为; OBU设备本身是没有充值功能,其内置充值账户主要用于为车主提供车辆信息查询功能;同时 OBU设备可以存储历史缴费记录(如果车主是提前预交费用,可以上传相应支付凭证); OBU设备还可以为用户提供多种支付方式(现金、微信、支付宝、银行卡)供用户选择。针对不同使用群体提供定制化服务,如:加油、洗车、修车等收费场景;以及为车主们提供出行便利服务的便民缴费场景;以及为客户提供便捷缴费功能、增加客户满意度的定制化增值服务。
二、智慧停车的价值体现
1、有效减少停车时间:由于采用了无纸化缴费方式不仅能有效地减少车主排队时间,而且能有效降低用户的交易成本。2、节省人力成本:通过安装自助缴费设备,免去了车主排队缴费的时间,且自助缴费设备操作简单且方便易用,减少了工作人员对车主的操作风险。3、提升车主体验:为车主提供了一个便捷、高效、舒适、温馨的泊车环境;提高了车主的出行体验,缓解了停车难问题,同时也给车主带来了方便,提高了服务满意度(1)减少人工成本:采取无纸化缴费方式能够有效降低车辆人工收费时间成本、(2)提高了收费站通行效率:采用无纸化缴费方式为车辆提供了便捷、高效的泊车环境(3)提高了客户满意度(4)降低用户管理成本:通过使用自助缴费设备的应用,可以降低车主管理员工的成本,同时也提高了服务体验。
三、厦门路桥智慧交通系统的实施计划
为确保在不取消高速省界收费站的情况下,全面推行 ETC门架系统与智能收费终端的一体化,实现通行费无纸化、网络化支付。厦门路桥将按照《智慧交通系统建设及应用方案》要求,结合实际情况和实际需求,在三个阶段实现 ETC门架系统与智能收费设备的一体化建设。第一阶段:完成 ETC门架设备招标工作及系统选型工作。第二阶段:完善应用软件方案设计及部署。第三阶段:建设具有自定义功能的新一代高速公路收费所一体化系统。目前已完成三个区域内的测试,以及部分服务区试点区域已经完成软硬件上线调试和技术人员培训工作。根据测试结果将按照《智慧交通设计方案》标准进行二次开发,力争于2023年1月中旬前交付运行并上线试运行。