编者按：随着电商、物流的快速发展，电子商务平台逐渐形成，并在其中扮演着越来越重要的角色。而作为第三方平台，电商、物流服务商和相关企业如何做好电商仓配一体化、无人配送体系的建设工作，一直是大家关注的话题。为此，我们特别采访了京东快递和菜鸟网络在合肥的运营方--安徽九州通速递物流股份有限公司（以下简称“顺丰速运”）总经理刘安平。刘先生介绍说：“我们正在尝试把这些电商平台上非常优秀的物流技术应用到仓配一体化体系中，让消费者能更便捷地购物。因为我们会将快递包裹放在智能盒子里。”在刘先生看来，这样能够更好地控制和管理好这些货物。不过他也提到两个问题：首先，快递和货运企业对物流作业场所的管理越来越严格；其次对于人工使用提出了更高的要求。但是，随着仓储、配送行业规模地不断扩大以及物流行业向多式联运和智能仓储等领域进一步发展，对搬运环节的要求也越来越高。

一、叉车搬运装卸作业中的操作问题

叉车是现代化物流中的主要运输工具，也是搬运装卸行业中使用最为广泛的设备。由于其安全性和高效性是其他同类设备无法比拟的，因此被广泛用于各行各业的物流运输以及大型物资的装卸加工等活动中，成为许多作业场所中不可缺少的运输工具，而物流行业的货物运输任务又很重，因此如何在不影响装卸作业效率的前提下还能节省能源，保证物料顺利高效地运输就成为了搬运装卸作业最为关注的焦点和重点。那么在堆垛机运作中都会遇到哪些问题呢？叉车在货叉与堆垛机之间有一根轴相互连接，其作用就是通过它与堆垛机之间的运动来传递货叉与堆垛机之间的距离和高度信息。根据对国内堆垛机技术发展现状的调查研究发现：大部分企业在使用叉车搬运装卸作业之前对其操作并不清楚，由于操作不当导致了很多问题发生。目前我国堆垛机行业生产发展相对滞后是很正常的事情，但是我们应该重视起来并且积极行动起来去解决堆垛机操作中产生的问题。

二、搬运过程中工作人员管理的必要性

装卸人员是在客户的仓库内，直接对货物进行运送及搬运过程中出现操作失误，造成货物的损坏，进而造成客户损失或社会损失；装卸人员操作不当，在装卸过程中出现了错误或延误发货而造成损失。对此情况，如何有效地对搬家行业进行作业过程中人员管理显得非常重要。对于搬迁企业而言，如何对业务人员进行有效管理和指导，是一项重要而艰巨的任务。所以要制定出一套完善的搬家作业流程，才能保证业务人员能够按照规定来操作，从而减少客户财产损失和社会损失。

三、叉车装卸作业与仓储

叉车装卸作业是仓储业的基础服务之一，仓库装卸作业是现代化物流体系中不可或缺的重要组成部分。在配送过程中，不同种类的货品要采取不同的方式实现装载、分拨，并且还要进行合理有序地分拨。在具体装卸作业过程中，要考虑作业人员实际操作水平以及对货物质量和安全等问题，所以对于叉车仓储运输来说，需要选择合适的产品以及物流仓储方能保证配送正常进行。而具体怎样选择合适并有保障的产品以及物流仓储方能保证配送货物准确安全地到达配送目的地呢？

四、叉车搬运过程中应注意的问题

叉车作业的安全要求：一、叉车驾驶员应对叉车进行维护保养，定期检查叉车上的安全设施设备是否完好。二、货物的搬运是叉车的重要任务，搬运过程中要保持托盘平稳移动。三、叉车在进行货叉和其他设备的同时也要注意货物。四、使用前有必要进行检查，确认没有任何问题后方可使用。五、装卸过程中应密切注意周围环境的变化，尤其是货物移动速度很快时，更是不能放松警惕，要时刻保持警惕。六、装卸人员不得擅自离岗，要在规定时间内完成工作。七、操作人员在作业中如有危险时不可离开岗位，应立即采取措施将危险降到低水平。