在购物中心经营过程中，人力成本是必不可少的一个部分。随着我国社会经济水平的不断提高，人们对生活品质要求已经不单单满足于物质上的满足，而是更高层次的精神文化需求。同时，随着人们对高质量、绿色、高品质生活追求的日益提高，消费者对购物中心的需求也日益增长。伴随着“品质消费”思想理念不断推进，“以人为本”的理念正在被企业广泛接受和认同。与此同时，购物中心的运营模式也发生了巨大、深刻的变化，如何实现盈利成为企业亟待解决问题，特别是提高企业竞争力至关重要。人力成本管理是购物中心开发和运营中重要而紧迫的组成部分。作为企业管理者必须对此进行充分研究和评估。

一、引言

据统计，国内的城市人均 GDP已经达到3000美元，平均每千人拥有汽车1.5辆、每百人拥有汽车2.5辆4辆。随着经济的不断发展进步，传统的以“人”为目标的消费模式已经无法满足当前城市居民日益增长的物质文化生活需求。为适应不断变化的消费需求，我国目前的城市人口增长速度远远超过了人均 GDP增长速度，为购物中心运营带来了更多不确定性。

二、成本构成

购物中心的人力成本、社保费用、工会经费、个人所得税以及其他相关费用。其中，人力成本主要包括员工工资、基本福利、员工保险以及社保费用。这些费用主要用于员工工资福利、员工福利补贴等，社保费用则是用于员工的养老保险、医疗保险等以及其它相关的保险补贴。此外，由于购物中心的特点是对顾客具有一定的依赖性。因此，它需要建立一套完整的员工福利体系，才能满足消费者日益增长的服务需求。目前，多数购物中心均采用劳务派遣模式提供服务。

三、成本控制的主要策略

目前，大多数购物中心已经实现了从开发商直接管理到购物中心运营商间接管理的转变，但由于我国购物中心行业起步晚，管理经验不足，在许多方面还存在着诸多不足。购物中心经营者在对内部组织架构进行调整时应充分发挥内部专家的作用，使外部专家能够从整个企业角度出发提出合理化建议。从而提高购物中心行业的管理水平和企业竞争能力。如何对内部组织结构进行调整？如何更好地发挥不同部门之间的优势？这都是要在提高成本控制的策略上考虑的问题。

四、结语

购物中心行业目前正处于飞速发展时期，其发展前景无可限量。但发展过程中不可避免地会遇到一些问题，特别是随着市场竞争的日益激烈和商业模式在不断变化，购物中心所面临的各种问题也会越来越突出。如何适应时代、把握市场、面对问题和机遇，将成为企业能否生存下去的关键。所以我们必须把对企业发展的研究成果与对社会经济发展的研究成果相结合起来，通过科技进步来提高各方面的竞争优势，同时增强企业核心竞争力。