在商业世界中，组织的目标是以最小的成本提供最好的服务。无论软件服务是为个人还是团队而设计，组织都会有一个最终目标：确保所有部门人员在任何时候都可以使用软件。这种行为通常发生在任何企业中：当他们进行网络连接时, IT部门通常会要求他们向每个员工发送信息以检查网络连接情况，但许多组织还会要求每个员工发送“已使用软件”，以提醒他们即将做什么和是否需要立即更新。随着我们越来越多地讨论人力成本的观点以及如何看待这一点，我想谈谈组织在制定人力成本决策时要考虑的三个重要因素。该研究基于一项关于“组织面临何种情况下人力成本策略可以实现”的调查收集资料而得出了一些结论。这也可能是很多组织所面临的主要挑战，因为大多数组织必须在决定使用某种软件或服务之前了解他们已经面临着哪些资源限制和成本优势。

1.成本：组织的人力成本结构

对于软件服务来说，组织的人力成本结构具有明显的含义。大多数管理人员，例如 IT人员和销售人员将其称为 IT员工，但是仅在特定领域的专业人员也被称为开发人员，市场营销人员或者 IT员工等非 IT角色人员。对于这一部分, IT主要负责管理各种任务：技术支持、维护、客户关系管理、数据分析、流程优化、网络安全以及 IT专业知识等。这意味着组织必须同时拥有硬件和软件资产并且能够同时处理软件/服务运营所需的软件和硬件。例如，需要使用专业知识来实现软件中所有项目，但组织也需要专业人员可以以更低的成本进行维护技术。这就意味着在软件和服务推出后需要花费更多费用来更新应用程序以获得新功能或者开发新软件。例如，许多企业使用自动化来将所有软件从一个设备转移到另一个设备。虽然这些服务可以为组织节省时间并节省成本，但如果这样做带来了负面影响也是很糟糕的。因此，我们已经看到组织开始使用他们自己的软件进行更新和维护以减少对员工收入的负面影响。这些成本主要包括在软件或服务开发中消耗、安装及运营服务成本、技术专业人员成本以及维护、客户关系和财务管理等不同方面。

2.影响其最终成本的三个关键因素

组织可以在多种情况下使用软件。他们可以决定是否对软件进行升级或更新，但这通常会产生巨大的人力成本：我们必须通过人力成本来衡量员工的工作负荷率、工作时长和收入。首先，通过与组织中的任何一方沟通, IT部门可以对影响其最终成本的所有因素进行评估（假设：每名员工拥有相同的能力；对每个特定任务产生不同水平的重复需求。组织还必须为每个功能付费，而不是将这些功能分解成单个应用程序，然后向更多人销售。IT部门应该确保员工在任何时间都可以使用软件，而不会超出规定的时限和限制；其次，需要对不同客户进行沟通，而这种沟通可以提高组织和员工之间相互信任状态（与不同类型的团队建立关系）。例如，在中国/印度-巴基斯坦-孟加拉国联邦中有数千名客户或商业伙伴。

3.考虑如何使用这些数据

组织现在正在处理越来越多的数据，包括用户访问、用户行为数据、 IT部门的员工活动、 IT人员的网络连接和其他数据。这使得使用这些数据变得越来越容易-如果没有这一点，这可能会导致更高的成本。使用这些数据意味着组织将不得不采取行动，以便从用户那里收集有关他们在使用哪种软件方法以及他们何时能够使用这一决定的信息。如果他们没有收到更新，这可能是一个问题。但这会阻碍人力成本决策。因此并不意味着这很重要。但是需要在组织中评估这一点对其进行战略管理，例如：IT人员可以通过网络或移动设备监控其使用方式将数据实时地存储在云中，但这意味着可能会导致信息泄露或数据丢失。

4.其他选择：

此外，组织可能会为业务部门设计一些可以持续发展的选择，以确保新员工获得最大的价值。如 HR和 IT主管所希望的那样，在不需要重新培训新员工的情况下将公司资产从现有库存转移到其他地方已经实现了这一目标。这是对人力成本效益原则的积极回应。他们也应该确保有资格享受组织所有的激励和支持。在许多组织中，只有一半员工(51%)愿意进行更新。尽管 HR在人力费用方面仍具有很多优点以帮助他们在工作时间使用某些东西方面取得成功，但随着时间的推移，它们会导致一些损失。如果没有适当的战略，那么人力成本可能会随着时间不断增长。