金融人力总成本是指在金融机构、中介组织和个人之间所发生的所有人力成本，包括营业费用、绩效等。广义的金融人力总成本包括保险支出、证券支出（股票投资）、利息支出（债券投资）、政府补贴经费（贷款融资）、个人借贷利息或债务融资，以及与业务相关的人员工资和福利费用。狭义的金融人力总成本指在市场上实际发生了但不能被证明是合理的经济活动所产生的总价值与实际价值之差，反映出一定比例或范围的经济活动在进行中时发生了某些额外劳动成本，或者说某些损失。金融人力总成本是一个包括各种营业费用和财务费用以及与业务相关的人员工资和福利费用等在一定范围内所占之比率，但不能作为评价金融人力总成本高低的主要指标。

1.营业费用

营业费用是指营业单位在营业过程中发生的各项费用，主要包括直接费用和间接费用。营业费用也称收入费用，包括：①员工薪酬；②营业宣传费；③各种福利费（如工会经费);④营业设施费等。营业费用是收入费用之复合体，是营业单位各项费用投入的集合，包括直接费用、间接费用和资本性支出等。

2.财务费用

财务费用又称利息支出，是指在金融机构中为筹集资金而进行的借款、发行债券、进行投资和其他金融活动发生的费用。这里强调利息收入与投资收入之间的关系，即在资产负债表上以利息收入为基础而列支的费用。在利息收入中，债券利息支出又被称为直接利息支出。

3.经营费用成本

经营费用成本指金融机构为了实现金融市场和业务发展而进行的各种管理费用、业务费用及其他费用。它包括各类营业费用，如人员工资和福利费用，以及资产折旧与摊销费用等。它随各项费用的增加，通常以资产净值作为反映。

4.管理费用损失

银行管理费用是指银行向管理机构支付的各项与业务活动有关的费用。管理费用包括人事费用和行政开支，主要发生在人力成本和营业费用中。对于人事费用，首先，人事费用按实际人数缴纳，其次是按最低年薪缴纳。其他费用如日常管理费用等，则不计入管理费用。

5.与业务相关的人员工资和福利成本

保险员工的工资和福利是指支付给保险公司雇员及其家属与其有关的开支。这些支出包括：支付员工工作报酬；支付个人退休工资、养老金、抚恤金以及职工福利等，通常与职业生涯规划和战略目标相一致；为解决员工的住房问题而开支的居住费用、住房补贴费以及为解除职工后顾之忧而支出的医药费。社会保险员工工资和福利包括：为提供基本生活所需而发生的保险、医疗、住房保障或其他社会保险支出；为支付个人退休及退职费用而发生的保险支出；对个人提供医疗保障和退职费用所支出的保险经费。

6.金融人力总支出率指标：

金融人力总支出率指金融机构、中介组织及个人所发生各类经营业务支出之与资本总支出之和之比，反映单位经营活动所发生的各种经营成本。它可以通过金融机构年度财务报表中金融人力总支出率指标来间接衡量金融机构经营活动的绩效。用这个指标，可以评价一个金融机构是否达到了适当的经营绩效，同时也可以衡量金融机构是否能够做到不断完善服务，提高自身效率。