今天来聊一聊4s店的人力成本。首先，要先问问大家，你们4S店用的是什么人工？每个店都不一样吧！所以这一部分我们就不多说了，直接上结论。这里我想探讨下人力成本占比是一个非常有代表性的一个指标，可以衡量出来它对企业盈利能力、员工满意度、对经销商及整个4S店产业发展的重要性。如果你是经营4s店的老板或者想了解更多关于售后市场相关的知识，可以点击下面看更多详细的文章哦！这篇文章作者主要针对4s店人力成本占比做一个简单的分析。主要数据来源：汽车之家各大媒体统计,2018年第一季度4s店销售（含售后)73.62万辆，同比增长6.38%;营业额81.28亿元，同比增长9.58%),利润为-6.63亿元。

一、4s店人力成本的计算公式

假设该4s店需要一名销售经理，同时负责销售与售后服务工作（如日常销售等),那么其人力资源成本为：员工薪酬:1、以底薪为基础计算;2、提成：按考核结果及贡献提成;3、薪金：按月发放;4、福利：每月发放基本工资（包含加班工资);5、保险：按照个人自愿原则购买相关保险责任范围内部分以商业保险为主);6、培训：按照考核结果进行培训并按照培训计划进行培训及绩效考核;7、福利：按照人员流动时产生的相关福利及费用进行报销;8、个人权益：按照个人发展与晋升平台进行价值衡量及激励。通过以上计算方式我们可以得出:4s店人力成本的计算公式为:1.人员工资：平均人员工资=销售与售后服务人员平均工资*(销售人员数/员工数);2.提成：按照考核结果进行提成。因此,4s店的人力成本占比是比较大的。我们先来看下每个省市区域人力成本占比差别吧！

二、4s店人力成本占总运营费用的比重

前面我们已经讲到,4s店人力成本占比越大，对4s店的利润和经营越不利。这里我想说一点就是不管您多大规模，做多久了，你总会遇到这样的问题。那就是4s店要实现盈利，必须要有良好的运营去支撑。但是往往很多4s店都是亏损的。我们可以看下《2017中国汽车经销商集团前100强排行榜》统计数据：4S店员工人数从2017年底开始下滑，呈现逐年下降趋势的状况，从2017年底前百强4S店员工人数为11466人下降至1006人;2018年第一季度，这一数据为9252人，相比2018年前三季末也就增加了922人。

三、总结

汽车行业的利润构成非常复杂，包括售前和售后的利润和收入。但对于经营管理上，我们也要明白一个基本的事实：一个汽车公司的人力成本占比越低，也就代表其拥有的资本越少、人才配置的合理性较强、对于经营决策效率的影响越大；相反如果一个汽车公司的人力成本占比越高，不仅经营决策效率降低，也代表其在该领域内的技术优势相对薄弱，而人员投入比例高导致的运营成本也相对较高。那么我们如何来评估一个企业所投入了哪些资本最少呢？答案一定是：人力资源。一个重要的方法就是：人力资源占比！