汽车维修人力成本数据的分析，是对实际汽车维修操作能力的评价。其内容包括：所用劳动时间、劳动技能及工时记录情况。通过汽车修理厂员工的工作数据，能反映出汽车修理厂员工对汽车维修操作技能和工时记录情况的认知程度，进而能揭示出其工作能力和实际水平差距之所在。对维修作业者来说，其工作情况具有一定的参考价值，可为管理者在决策时提供参考依据。

1.调查工作由各级管理者承担。

以项目形式进行，由某一级管理人员组织实施，收集材料，形成报表。调查结束后，整理出与实际情况基本相符的数据。为了解员工的劳动技能和工时记录情况，应及时调查工时记录情况，对所用劳动时间做量化分析。通过对所用劳动时间、劳动技能及工时记录等因素的调查结果，可计算出人员平均工资在企业的总费用中所占比重，并根据这些比重计算出企业的平均工资水平。例如，某修理厂所需工时为每周20小时，每周完成9天，每周5天，每天完成工时150分钟。每天工作时长为4小时。每周最大可实现每周工作24小时，每周休息3天，每月累计工作总天数为365天。计算公式为：总人次×员工总工作量×4=(实际劳动量-实际工作量）×(1+加班次数）。

2.调查方法的选择与分析步骤

调查方法分为内部调查和外部调查两种方式。内部调查是指由汽车修理厂提供内部数据，并由员工自己完成调查内容的调查方法。这种调查方法简单而有效，其优点是数据收集容易而且费用低廉，但是受时间的限制；其缺点是调查结果不够准确，因此很难对企业实际经营活动产生较大影响。外部调查方法有：问卷调查；公开资料访问；个别访谈；个人访谈。通过外部调查收集到的信息为资料整理处理后的结果。其中，资料来源主要有：文献；网站；报刊及网络；新闻；电子杂志等媒体报道等。具体方法有：员工访问法；调查问卷法和问卷调查法；访谈法。

3.统计信息的收集和整理整理。

汽车修理厂要掌握汽车维修工和修理人员的基本情况，并通过统计图表反映出来。统计人员需要掌握基本的汽车维修工的工作技能和工时记录情况，还需了解公司的市场状况和竞争对手、同车型的维修价格等。根据这些信息对维修作业者进行职业技能评估的基本条件，以确定其工作能力和水平。对这些技能情况给予相应的技术要求，并根据他们的工作情况和经验，进行考核，以确定他们可以胜任的职业。

4.确定相关变量。

汽车修理作业者的年龄、性别、文化程度和教育程度是影响其所从事岗位与维修操作能力的主要因素。一般在以下五个因素中选取5个因素作为各变量：学历、工作年限);所学的知识水平；是否经过培训；技能水平；掌握时间（小时）。在汽车维修操作技能的评估过程中，采用相应的数据集对技能水平进行评价，可反映出汽车维修人员的工作能力或实际水平；同时也可以看出维修操作人才的素质。所用人力资源状况以及操作技术能力是影响汽车维修行业经营效益和发展前景的重要因素。

5.统计分析的方法有问卷调查法、线性回归法、 Logistic因果分析法和改进的统计推断法等。

一般采用的统计方法有: Logistic因果分析法、线性回归法、 GRAND模型、主成分分析，统计推断法(PSE),多元回归和 Logistic理论和回归分析等。下面主要介绍一下运用 SPSS软件进行汽车维修人力成本数据分析所用的几种方法。主要有 SPSS、 Transformation或 AutoCAP等调查数据常用的统计量有 R值法、描述评估法、旋转方差异质性方差法等。本文就采用的是 Logistic因果分析法。通过 SPSS软件将这些方法的操作步骤连接起来，得到一个综合数据处理表，通过对该图表进行描述性统计分析，找出汽车维修成本与其他因素之间的因果关系。这一点很重要，通过对汽车维修一线员工工时定额和维修服务收费工作的绩效数据进行对比分析可以发现员工在整个工作中表现出来不同岗位之间以及不同工作时间上和岗位上存在着一定的差异之处，那么其背后有着什么样的内在联系呢？

6.资料管理的意义：

对于汽车修理厂而言，通过数据分析，能够了解员工在实际操作中的工时记录，劳动强度等数据，并在分析数据过程中不断修正数据，从而提高维修人员的工作效率和质量！提高客户满意度！增加利润！为企业增加新的销售渠道，为企业提供更多潜在的客户，使企业在竞争中占有优势！同时企业可以了解自己的优势和不足，及时调整，提高企业服务质量和市场竞争力，实现效益最大化。