马云最大的竞争对手阿里巴巴在美国上市，这家以电子商务起家的中国互联网公司，让我们看到了互联网的未来。中国人力成本正在发生什么变化？他们对自己所处行业做出了怎样的评估？今天上午，国内领先电子商务研究机构——《中国电子商务报告2013》（以下简称“《报告》”）发布了《2013阿里巴巴人力成本研究报告》。

一、报告：阿里巴巴平均人力成本达23万元/人，为各行业最低

报告指出,2013年中国电子商务企业人力成本为59亿元人民币/人，比2012年的42亿元增长了35%;行业排名前三的是物流企业、支付企业和金融保险企业。而在“人力成本”这个分类里，电商企业排在了第一位。数据显示:2013年中国电子商务企业劳动力成本为39亿元人民币/人，比2012年的39亿元提高了18%。这其中有多少原因不得而知，但《报告》认为阿里巴巴人力成本较高的原因主要在于其规模和发展速度较快导致其人力成本相对较高。

二、报告分析：阿里巴巴在所有地区的平均人事成本最高

2013年2月，阿里巴巴正式在美国上市，成为全球电商第一股。阿里集团创始人马云公司的 CEO马云、张勇也都在现场表示：阿里巴巴会有更多的成本投入，未来会有更多的资金投入。但值得注意的是，在阿里巴巴人力成本上已经呈现出明显的地区差异。

三、阿里电商平均 HR招聘支出最高的五大行业（食品饮料、医药保健及医疗保健、金融服务、信息技术服务和教育培训）中，零售业位居第一。

在五大行业中，零售业 HR招聘支出最高，平均2.55万元/月，其次为金融业，平均1.35万元/月；信息技术服务及教育培训行业 HR招聘支出最高，平均1.84万元/月。其次是信息设备和通信行业，平均2.79万元/月。另外的四个行业 HR招聘支出最低，分别是金融业、批发零售业、房地产领域和教育培训行业。在所有行业中，互联网公司的最大优势在于人才优势（高达97%的增长率）和较低的工作成本（每千名员工需要支付约418美元薪酬及267元薪资）。以平均每千名员工需支付772美元薪酬(2463元/月）的情况来看，零售业是一个值得关注的人才高地。

四、企业人力成本中，薪资构成最重要的因素是“薪金”

阿里巴巴的平均薪资为39970元/月，排名前五位的因素依次是：薪酬、福利、绩效、晋升。其中，薪酬构成因素占到了88.8%。平均薪资的高低是影响企业人力成本的重要因素，同时影响企业人力成本高低的因素还有企业的规模、发展阶段、员工结构等。目前国内企业中员工薪资构成主要有两大类：一是企业提供的工资福利费用——包括员工工资、加班费和其他福利费用；二是公司为员工提供的住房补贴费用——包括房屋租赁费、公寓楼租金及公积金等费用。

五、阿里巴巴公司薪酬结构不合理，人才流失现象严重

2014年3月，阿里巴巴宣布以人民币8000万元的价格从纳斯达克交易所回购共计3500万股普通股。其中,1600万股于3月26日上市流通。这是继2009年9月12日纳斯达克证券交易所公开市场招股说明书披露7500万股普通股后的再次回购计划，这一数字也超过了此前阿里巴巴股价高点。阿里巴巴 IPO募资36亿美元，创下美国互联网公司上市之最。根据《报告》所统计的数据来看，阿里巴巴公司员工平均薪酬为54044美元，较上市时略有下降；但是从去年开始，人才流失现象开始严重，这是导致2013年前三季度阿里巴巴人力成本大增的重要原因。

六：近一半员工离职是因为遭遇裁员

“互联网公司的平均人力成本正在提高”这一观点一直被企业所诟病。《报告》显示，从企业离职员工的原因来看，近一半的人是因为遭遇裁员，这是因为“工作压力过大”、“收入低”和“业务拓展受阻”。对企业而言，员工的稳定性往往决定了企业的盈利水平。以阿里巴巴为例,2014年第一季度阿里公司员工离职率为14.2%,这个数字比去年同期下降了约4%。而从阿里巴巴今年以来对业务战略做出判断与调整的动作来看，阿里巴巴公司员工离职比例在下降也是必然的趋势。