现在人力成本已经成为零售企业的重要负担，也是企业发展的一大制约因素。在实际工作中，不少零售商就将人力成本看作是一个非常重要的组成部分。人力成本在各大零售企业普遍存在管理水平不高、工资水平偏低、招聘人才困难、员工福利待遇低下以及部分员工流失等诸多问题。造成这些问题的原因很大程度上就是因为各个部门无法有效管理好所导致的人力成本问题：一，人力管控的难度较大且容易出现漏洞，例如，员工离职后，往往就会导致企业的资金闲置和浪费；二，管理水平较低；三是人才流失。这些人对企业经营战略造成重大影响。所以必须要有一套科学有效且能真正保障企业发展战略制定和实施成功。为此，零售商首先需要进行人力成本管控工作。

1.员工招聘管理

如果你对每个职位都能做到招聘一名合适的员工，那么你可以大大降低人力成本。不过想要达到这一目标就必须从源头上来控制人才流动，所以我们一定要在整个的采购流程中做好人力成本管理工作。例如，零售商要对公司产品价格、经营指标、服务质量进行定期分析并进行定期调整；零售商需要建立一个薪酬体系，通过这个体系能够有效的控制员工的薪资水平。我们在招聘中不仅要从工作能力来对应聘者提供基本保障，还要保证所招员工的专业素质和适应能力。如果应聘者连基本的专业知识都不具备，那么即使找到了一个合适的职位也是毫无意义。

2.人才晋升管理

大多数零售企业都存在着员工晋升渠道不畅，也就意味着员工难以得到充分发展的现象，而这也是导致员工离职的主要原因。为了改善这些问题，零售商可以通过内部竞聘机制来进行人才招聘，同时对企业内部竞聘面试结果进行分析，并且对招聘过程中的相关情况和人员薪酬设计情况下，给出相应的竞聘条件。最终根据竞聘结果确定具体的竞聘人选。”如果说竞聘成功，就需要招聘到合适的人担任管理者并执行管理者制定的各项管理规定。如果没有经过竞聘不能获得新管理层的认可，则很难让新员工加入管理者团队和企业管理团队。在此情况下，零售商可以通过对新入职员工实施绩效考核来完成人才储备的管理工作，这样就能有效地对人才进行有效管理。这样做不但能让管理者了解到新员工在工作中最好的表现和他们所面临难题最直接以及最有价值者；而且可以及时发现与培养优秀人才为企业所用，从而减少管理成本和经营风险。

3.绩效考核

绩效考核的本质是以薪酬体系为导向，通过员工的工作成绩来衡量和管理公司的薪酬水平和绩效标准。因此，为了让工资和绩效制度更好的匹配起来，在零售商进行绩效考核时，必须注意以下几个问题：第一，是否具备考核的工具的科学性？考核的工具需要建立科学合理和灵活的适用范围，如果不能保证适用范围的客观性，那么很有可能就会对整个企业绩效产生一定的影响：比如员工工作的主动性、积极性和正确性，从而对企业薪酬体制产生影响。第二，评价内容的实用性和公平性？绩效考核中的评价标准应当从员工价值和业绩等方面进行衡量，而不能仅仅局限于单一维度，否则就很难做到公平公正。