新的零售企业面临着巨大挑战，如何实现管理升级、运营转型和战略布局，不断提升核心竞争力？这些都是零售企业一直在探索的问题。新环境下做好产品和服务的重要性不言而喻。就如何提升管理效率有很多讨论，比如，我认为管理水平是公司绩效的重要因素之一。而提高一个公司人力成本，实际上也是影响了人力素质的效率。很多行业有一定的经营规律和方法，如果用合理的模式去做营销推广，对企业来说就不太可能赚钱了。那就找一些成本相对低一些但也会更好的方法降低成本而获得利润。下面分析几个在零售商领域应用中常用方法：当然现在很多公司已经可以在零售过程中减少员工数量及用工成本，那么我们该如何提高人力成本呢？

1.控制人力成本比例

一般情况下，人力成本占企业总成本的15%-20%,20%-40%属于正常现象，如果超过40%就应该引起重视。在实际工作中，人力成本占企业总成本比例不会超过20%,根据企业自身实际情况去定。所以我们要对每一个岗位的具体人力成本做一个分析。例如：我给一个部门提供一个普通员工岗前培训。但根据不同岗位的实际情况，需要制定不同的培训方案，这样可以有效降低人力成本。比如我负责一个部门日常管理工作，可能普通员工岗前培训时间需要2个月至3个月才能达到相应水平，那么我需要制定培训方案，一般情况下需要2-3个月时间才能达到相应水平，这个时候人力成本支出是很大的因素。比如我原来一个部门只有一名普通员工，那么我就可以制定4个月或6个月培训方案，这样我们就可以实现人力成本支出在5%-10%之间的一个目标了。

2.提升员工的技能水平

提高员工技能水平，可以通过技能培训来实现。企业应该定期组织员工进行学习和培训，让员工不断提高自身知识水平，在实践中不断改进提升自己的能力。一个优秀的店长必须拥有丰富的工作经验和足够的精力。在零售行业有一个特别普遍现象：有些零售人虽然从事工作多年，但他对新事物、新设备比较敏感，对新鲜事物新做法比较容易接受。这也就意味着他们往往掌握新技术、新知识，适应能力比较强。反之那些不熟悉业务、对新事物、新技术不太感兴趣或者不了解、新事物和新方法比较容易被人接受、适应能力比较差、很容易被淘汰，所以他们不太愿意学习新技术、新知识。

3.引进优秀人才，为员工创造良好的工作环境

优秀的人才在企业中占据了重要的地位，它可以激发团队活力；让公司持续盈利，创造更大的价值。如果优秀的员工能够让公司的绩效不断提升，为公司带来持续盈利，那么人力成本在一定程度上也会得到有效地降低。目前很多大型连锁企业都已经通过在招聘时向有意向的候选人提供更多福利来吸引人才加入到企业中来。我们要知道一家优秀的企业是由员工自发形成的，同时在这个过程中也会形成很多良性循环影响企业发展。因此在招聘员工时要尽量采用公开招聘和双向选择等多种形式，让这些优秀人才充分发挥自己特长和优势。当然，如果我们公司可以为员工提供一个良好、稳定、高效率的工作环境，让他们感到既能为公司创造效益又能够得到合理报酬，那么他们就会愿意为了这个单位工作而付出更多努力。